销售物流的服务是销售过程的一部分，顾客满意度的高低直接影响着顾客忠诚度，进而影响销售。()

作为顾客服务一部分的物流服务，其作用有（）。 顾客满意度是对顾客满意的描述 顾客满意度是指顾客满意的描述（） 对于卷烟品牌来说，顾客满意度包括零售客户满意和销售人员满意。（） 中国顾客满意度指数测评中，顾客满意度的原因变量是（） 顾客满意度与服务有关的指标是（） 单个顾客满意度最终评分（）为顾客满意 销售部按计划分别向顾客的采购、质量和（）发放和回收《顾客满意度调查表》 顾客满意度 销售部每月《顾客满意度自我评价》后，应按（）的规定组织制订相应纠正和预防措 顾客满意度是指（）。 依据NGQP21《顾客满意度测量管理程序》，顾客满意度分为五个等级，80分以上为（ ）。 顾客满意度指数 依据NGQP21《顾客满意度测量管理程序》，顾客满意度的评定由顾客满意度调查表评定和客观指标评定两部分组成，占比分别是（） 销售部根据搜集的各种顾客信息，按（）的规定采用相应方法对顾客满意度测量情况进行综合分析 顾客满意度是对顾客满意程度的通俗化描述（） 顾客满意度的内涵是（）。 顾客满意度源自于对一种产品或服务消费是实际体验与预期之间的比较,因此,企业承诺越多,顾客满意度就越高。 顾客满意度源自于对一种产品或服务消费是实际体验与预期之间的比较,因此,企业承诺越多,顾客满意度就越高（） 对顾客满意的描述我们称之为顾客满意度（）