多选题

“客户全方位服务”突出强调了客户服务能力,包括()

A. 探询客户需求的能力
B. 掌握客户需求的能力
C. 满足客户需求的能力
D. 引导客户需求的能力
E. 应对客户需求的能力

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多选题
“客户全方位服务”突出强调了客户服务能力,包括()
A.探询客户需求的能力 B.掌握客户需求的能力 C.满足客户需求的能力 D.引导客户需求的能力 E.应对客户需求的能力
答案
多选题
广东电网公司全方位客户服务渠道包括()
A.供电实体营业厅 B.95598供电服务热线 C.网上(掌上)营业厅 D.短信营业厅
答案
主观题
客户全方位服务工作小组包括哪些
答案
多选题
客户全方位服务评价总指标()
A.客户平均停电时间 B.供电能力 C.供电质量 D.客户关系 E.第三方客户满意度
答案
多选题
客户全方位服务管理的预期目标及效果包括()
A.业扩效率将大幅提升 B.改善电能质量 C.客户体验更加方便高效 D.重要、大客户服务更加个性化
答案
单选题
根据《强化客户全方位服务“三项机制”重点工作意见》的客户全方位服务会议制度要求,县(区)召开一次客户全方位服务管理委员会例会()
A.每年 B.每半年 C.每季度 D.每月度
答案
单选题
根据《强化客户全方位服务“三项机制”重点工作意见》的客户全方位服务会议制度要求,网公司召开一次客户全方位服务管理委员会例会()
A.每年 B.每半年 C.每季度 D.每月度
答案
单选题
根据《南方电网公司客户全方位服务体系建设工作方案》,服务文化理念是客户全方位服务体系建设的()
A.根本 B.基础 C.组织保障 D.技术支持保障
答案
单选题
根据《南方电网公司强化客户全方位服务“三项机制”重点工作意见》,客户全方位服务会议制度,网公司召开一次客户全方位服务管理委员会例会()
A.每月 B.每季度 C.每半年 D.每年
答案
单选题
根据《强化客户全方位服务“三项机制”重点工作意见》的客户全方位服务会议制度要求,地(市)供电局召开一次客户全方位服务管理委员会例会()
A.每年 B.每半年 C.每季度 D.每月度
答案
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根据《南方电网公司客户全方位服务体系建设工作方案》,客户全方位服务管理委员会办公室内设() 根据《南方电网公司客户全方位服务体系建设工作方案》,客户全方位服务体系建设的三大支柱是() 根据《南方电网公司客户全方位服务体系建设工作方案》,客户服务评价机制的内容包括() 根据《南方电网公司强化客户全方位服务“三项机制”重点工作意见》,客户全方位服务会议制度,地(市)、县(区)供电局召开一次客户全方位服务管理委员会例会() 根据《南方电网公司客户全方位服务体系建设工作方案》,完善的是客户全方位服务体系的基本特征() 公司客户全方位服务管理委员会组织制定《客户全方位服务20项跨部门重大协同业务全流程》的目的是() 根据《南方电网公司客户全方位服务体系建设工作方案》,客户服务协同机制的内容包括() 根据《南方电网公司客户全方位服务体系建设工作方案》,客户关系方面的服务策略包括() 根据《南方电网公司客户全方位服务体系建设工作方案》,客户全方位服务体系最重要的两大指标是() 客户全方位服务体系的纵向一体化不包括() 《中国南方电网公司客户全方位服务体系建设工作方案》建设模型中客户全方位服务体系建设落地的基础,是保障客户服务工作协同的核心因素() 客户经理一对一服务策略中全方位服务体系的内容包括() 请写出客户全方位服务体系建设的工作机制 《南方电网公司客户全方位服务体系建设工作方案》:客户关系关键指标包括() 根据《南方电网公司客户全方位服务体系建设工作方案》,供电质量方面,客户需求包括() 根据《广东电网有限责任公司客户诉求业务处理管理规范》(修订版),客户全方位服务管理委员会例会地市、县区供电局召开一次。涉及客户全方位服务的紧急问题,客户全方位服务委员会或办公室可召开专题会议研究解决() 根据《南方电网公司客户全方位服务体系建设工作方案》,服务文化理念是客户全方位服务体系建设的根本,是影响公司系统员工服务观念和服务意识的决定性因素() 根据《南方电网公司客户全方位服务体系建设工作方案》,客户需求传递机制的内容包括() 根据《南方电网公司客户全方位服务体系建设工作方案》,供电质量方面,客户需求不包括() 客户全方位服务管理委员会例会公司每季度;地市、县区供电局每月召开一次。涉及客户全方位服务的紧急问题,客户全方位服务委员会或办公室可临时召开专题会议研究解决A.正确B.错误()
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