下面对客户体验的说法错的是（）
A. 通过客户体验，可以激发客户的惠顾动机和冲动性购买。
B. 客户体验就是要让客户玩的开心。
C. 好的客户体验能够促进成交。
D. 让客户体验的目的是促进成交
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下面对客户体验的说法错的是（）
A.通过客户体验，可以激发客户的惠顾动机和冲动性购买。 B.客户体验就是要让客户玩的开心。 C.好的客户体验能够促进成交。 D.让客户体验的目的是促进成交
答案
下面对基层客户关系说法错的是（）
A.成本低廉 B.反馈信息价值低 C.容易接触 D.以上都是
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根据客户价值的含义，下面对维护老客户的理解错的是（）
A.很有必要，因为老客户带来的价值较高。 B.发展一个新客户的成本是保留一个老客户的数倍。 C.老客户的流失反应公司产品不具吸引力。 D.维护老客户并提高其满意度，企业可以建立相应地口碑效应
答案
下面对客户异议产生的原因说法正确的是（）
A.产品没有价值 B.客户想占便宜 C.竞争对手从中作梗 D.不能满足客户的需求
答案
下面关于高层客户关系的说法错的是（）
A.高层客户架子太大，不容易接近。 B.高层拥有决策权 C.一般只有双方的领导才能见面，一般营销员还是不见了吧。 D.高层领导往往不负责具体事务，可是高层的态度对于中层的执行有着决定性的影响
答案
根据电信客户价值的评估，下面说法错的是（）
A.不提出异议的客户价值就高。 B.如果客户盈利性很小，就说明这个客户不具备价值。 C.客户长期、稳定、大量的购买，能够保持企业生产的稳定性，使企业保持在盈亏平衡点之上。 D.企业与客户合作能够提高企业的形象
答案
下面对集团单位中的语音业务部门的特征说法错的是（）
A.非专业人员比例大 B.关注产品的性价比 C.学识较高，熟悉通信技术。 D.很难打交道
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下面对软件测试描述错诨的是（）
A.软件测试是保证软件质量的重要手段 B.软件测试的目的是发现错诨 C.严格执行测试计划，排除测试的随意性 D.随机地选取测试数据
答案
下面对工作型关系表述错的是（）
A.是一种很不稳定的客户关系 B.我们和客户之间是一种简单的工作关系，客户能够比较客观公正的对于我们的产品和服务做出相应的评价，但是如果存在竞争对手，而竞争对手与客户的关系不是普通的公正关系时，这个优势就不复存在。 C.是一种最牢靠和稳固的客户关系 D.人际关系最为简单
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下面对剧毒品的描述中, 是错的
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