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根据电信客户价值的评估,下面说法错的是()
多选题
根据电信客户价值的评估,下面说法错的是()
A. 不提出异议的客户价值就高。
B. 如果客户盈利性很小,就说明这个客户不具备价值。
C. 客户长期、稳定、大量的购买,能够保持企业生产的稳定性,使企业保持在盈亏平衡点之上。
D. 企业与客户合作能够提高企业的形象
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根据电信客户价值的评估,下面说法错的是()
A.不提出异议的客户价值就高。 B.如果客户盈利性很小,就说明这个客户不具备价值。 C.客户长期、稳定、大量的购买,能够保持企业生产的稳定性,使企业保持在盈亏平衡点之上。 D.企业与客户合作能够提高企业的形象
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主观题
电信客户价值的评估可以从多方面考虑,最基本的是以客户为指标,进行电信客户价值的评估
答案
单选题
根据客户价值的含义,下面对维护老客户的理解错的是()
A.很有必要,因为老客户带来的价值较高。 B.发展一个新客户的成本是保留一个老客户的数倍。 C.老客户的流失反应公司产品不具吸引力。 D.维护老客户并提高其满意度,企业可以建立相应地口碑效应
答案
单选题
下面对客户体验的说法错的是()
A.通过客户体验,可以激发客户的惠顾动机和冲动性购买。 B.客户体验就是要让客户玩的开心。 C.好的客户体验能够促进成交。 D.让客户体验的目的是促进成交
答案
单选题
下面对基层客户关系说法错的是()
A.成本低廉 B.反馈信息价值低 C.容易接触 D.以上都是
答案
多选题
下面关于高层客户关系的说法错的是()
A.高层客户架子太大,不容易接近。 B.高层拥有决策权 C.一般只有双方的领导才能见面,一般营销员还是不见了吧。 D.高层领导往往不负责具体事务,可是高层的态度对于中层的执行有着决定性的影响
答案
多选题
根据客户价值发掘维度的相关内容,下面说法对的是()
A.当我们向客户询问内部信息时,客户能够如实相关,属于初级内线。 B.当发现有对于我们有价值的信息时,会主动告知我们,属于高级内线。 C.首先建立基层客户关系,之后逐级向上发展,是一种难度最低的方式。 D.从高向低发展客户关系是最简单的
答案
多选题
电信客户价值就是指电信客户提供给电信企业的价值,主要表现在()
A.利润性 B.形象性 C.稳定性 D.战略同盟性
答案
多选题
根据商务谈判中的让步策略,下面说法错的是()
A.应提前界定谈判的主要目标和次要目标。 B.商务谈判中,绝对不能让步。 C.让步的幅度越来越小、越来越困难,给对方造成“没有空间,已到底线”的感觉,降低谈判的期望值。 D.频繁的让步会让对手感觉到开心,容易促成交易成功
答案
单选题
根据商务谈判中的让步策略,下面说法错的是()
A.应提前界定谈判的主要目标和次要目标。 B.商务谈判中,绝对不能让步。 C.让步的幅度越来越小、越来越困难,给对方造成“没有空间,已到底线”的感觉,降低谈判的期望值。 D.为自己找到一个更高权威是一种有效的谈判方式
答案
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电信客户感知价值的形成,是电信企业与客户之间的交互过程和沟通过程()
电信客户感知价值的形成,是电信企业与客户之间的交互过程和沟通过程()
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少数民族客户要修改实名,但名字中间的点如果客户不会打,可如何处理,下面说法错的是()
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简述客户分类与客户价值评估相结合
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