顾客的态度是指顾客在购买和使用商品的活动中对商品、服务及其有关事物的心理与行为反应倾向。顾客的态度凡三个因素组成，即认知因素、情感因素和（）。

顾客购买笔记本电脑、手机等产品属于顾客的对商品的（）购买动机。 顾客在购买商品的时候，购买的是（）。 顾客购买商品的实质是购买某 钟 转身点是指顾客购买商品时缺少的具有特定用途或形态的商品品类（） 一名顾客可以购买多件商品，每件商品只能卖给一名顾客，则顾客与商品之间的联系类型属于（） 在卖场商品解说时，向顾客报价宜从价格高得商品走向价格低的商品，以便引导顾客购买。 顾客购买品牌商品目的在于追求商品的（） 贸易企业是从事（）活动，它们从制造商或批发商处购买商品，再把商品卖给顾客和其他企业 对顾客购买商品后，我们首先要（），它有助于顾客自我肯定，会促使顾客尽快再次消费。 当顾客需要购买贵重商品时，营业员应拿给顾客（） 顾客购买的鞋，售价199元，已使用两个月，顾客投诉称商品多处破损商品质量问题要求办理退货，顾客的需求是合理（） 顾客没有购买我司的商品，营业员无需跟顾客道别（） 当顾客购买商品后要求进行商品退货，便利店员应立即为顾客进行商品销售退货处理 （）是由顾客的基本需要引起的，是顾客购买某种商品最基本、最直接的原因和动力。 （）是由顾客的基本需要引起的，是顾客购买某种商品最基本、最直接的原因和动力 购买的商品未收到发票，顾客购买的商品未收到发票，下面做法错误的是（） 在顾客挑选但没有购买商品时，商品营业员不讲（）。 顾客购买商品时，使用积分抵扣，申请退款时，积分不能退回（） 在某销售企业的分析系统中,需要创建一张购买表记录顾客购买商品的信息,出于业务需要,经常要查询同时购买了商品A和商品B的顾客名单,通过分析型数据库Analytic实现该查询时,使用方式性能更优（） 根据顾客对商品属性（）