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理财经理用利用、、节气、各类日常生活提醒等机会向目标客户发送客户关怀信息,通过情感维护与客户加深维护关系,将客户维护渗透至客户生活的方方面面()
单选题
理财经理用利用、、节气、各类日常生活提醒等机会向目标客户发送客户关怀信息,通过情感维护与客户加深维护关系,将客户维护渗透至客户生活的方方面面()
A. 客户生日节日
B. 客户生日周末
C. 周末节日
D. 周末新产品发行
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单选题
理财经理用利用、、节气、各类日常生活提醒等机会向目标客户发送客户关怀信息,通过情感维护与客户加深维护关系,将客户维护渗透至客户生活的方方面面()
A.客户生日节日 B.客户生日周末 C.周末节日 D.周末新产品发行
答案
单选题
在客户关系维护中,理财经理负责通过系统与客户建立长期、稳定的管户维护关系,执行理财经理日常工作规范()
A.MOVA系统 B.PBMS系统 C.CRM系统 D.CBMS系统
答案
判断题
理财经理利用本人账户或客户账户,为客户进行资金归集()
答案
单选题
理财经理向客户推荐股票基金的理由不包括()
A.因为低风险产品不足以抵御通胀带来的资产贬值的风险,因此需要投资于一些长期被验证能抵御通胀的投资品种,如股票类资产 B.股票基金的投资组合往往包括数十种股票,能对非系统性风险进行有效分散,降低投资风险 C.股票基金是普通人和家庭投资股票的最好的投资方式之一 D.股票基金虽然有风险,但选择好时机就能获得高收益,因此可以在判断市场走势即将上扬之时,推荐客户入场
答案
多选题
客户关系管理流程是指理财经理等工作人员利用与客户接触的机会,搜集、整理、分析和利用各种客户信息,建立积极的客户关系,满足客户需求,提高客户的流程()
A.满意度 B.熟练度 C.忠诚度 D.贡献度 E.空白
答案
判断题
客户通过自助设备等电子渠道购买理财产品时,如需要理财经理帮助,理财经理可在客户输入密码后,根据客户的要求代为进行操作()
答案
单选题
保育员要善于利用日常生活中的各种机会进行( )。
A.专门教育 B.个别教育 C.小组教育 D.随机教育
答案
单选题
客户关系管理流程是指理财经理等工作人员利用的机会,搜集、整理、分析和利用各种客户信息,建立积极的客户关系,满足客户需求,提高客户满意度、忠诚度和贡献度的流程()
A.与客户相处 B.与客户接触 C.产品销售 D.产品推介
答案
判断题
对简单类的个人基础产品,大堂经理可直接营销,对于理财、信贷等复杂业务应转介给理财经理、客户经理等进行二次营销。若理财经理、客户经理外出营销时,大堂经理无需记录客户联系方式等相关信息转介进行二次营销()
答案
多选题
理财经理应努力提高客户的()
A.贡献度 B.美誉度 C.满意度 D.增值度 E.空白
答案
热门试题
客户首次购买理财产品前,理财经理必须()
不允许理财经理违规私售未经总行授权准入的各类金融理财产品;严禁绕系统、绕流程为客户办理各类金融理财业务()
在了解了客户的现有银行信息后,理财经理需要利用开放式问题询问客户在公司业务、信贷等方面的需求,或者引荐的机会,并根据客户回答识别交叉销售机会,引荐给客户经理或信贷员()
理财经理根据客户的实际情况为客户提供()。
理财经理对于客户信息检视要点包括以下?()
理财经理可通过网络或电话等渠道对客户进行风险评估()
理财经理必须根据客户()的变化,及时准确地评估这些变化对客户财务状况和理财目标的影响并告诉客户。
理财经理在为客户办理业务可以接受客户全权委托,代理客户进行理财产品认购、申购、赎回等交易()
某银行理财经理在向客户销售理财产品时,以下哪些行为是不允许的()
客户风险承受能力评级,由理财经理协助客户填写()
理财经理为客户进行基金资产配置时,应该()。
客户经理和理财经理属于以下哪个类别的人才?()
甘肃银行理财经理配备根据管户个人贵宾客户数量增加配置,原则上按照比例配置理财经理()
理财经理考核的定性指标包括()等
某银行要对高端客户理财经理的胜任特征模型进行研究。该职位要求理财经理具备丰富的业务知识、持续学习各类理财产品的能力,能通过多种方式积极开拓、挖掘、获取高端客户;能根据客户资产状况进行客户分层,并建立完备的客户档案;能根据客户的理财目标和投资偏好.有针对性地向贵宾客户提供专业的投资理财建议和规划,帮助客户达成理财目标;做好客户跟踪维护工作.通过各种手段提高客户的满意度,确保高端客户不流失。<br/>
理财经理可按照客户取向特征将客户分为三种()
大堂经理在哪个区域为客户提供服务咨询的同时,挖掘和启发客户的潜在业务需求,进而向理财经理或客户经理转介()
依托互联网、电话、手机等多种渠道,客户可以通过电子银行缴纳日常生活中所需缴纳的水、电、气等各种费用,方便客户的日常生活()
星级客户中的低星级客户,由个人客户经理维护;中高星级客户由理财经理维护()
星级客户中的低星级客户,由个人客户经理维护;中高星级客户由理财经理维护()
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