单选题

对用户投诉,无论责任归于何方,都应积极、热情、认真地进行处置,不得发生内部推诿、搪塞或敷衍了事的现象;建立对投诉用户的( ),及时跟踪、督办投诉的处置情况,并适时予以通报。

A. 热用户投诉制度
B. 客户服务制度
C. 回访制度
D. 通报制度

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单选题
对用户投诉,无论责任归于何方,都应积极、热情、认真地进行处置,不得发生内部推诿、搪塞或敷衍了事的现象;建立对投诉用户的( ),及时跟踪、督办投诉的处置情况,并适时予以通报。
A.热用户投诉制度 B.客户服务制度 C.回访制度 D.通报制度
答案
多选题
对客户投诉,无论责任归于何方,都应积极.热情.认真进行处理,不得在处理过程中发生等情况()
A.内部推诿 B.搪塞 C.敷衍了事 D.安抚
答案
判断题
尊重和接纳幼儿的说话方式,无论幼儿的表达水平如何,都应认真地倾听并给予积极的回应。()
答案
单选题
尊重和接纳幼儿的说话方式,无论幼儿的表达水平如何,都应认真地倾听并给予积极的回应()
A.正确 B.错误
答案
判断题
尊重和接受幼儿的说话方式,无论幼儿的表达水平如何,都应认真地倾听并给予积极的回应()
答案
判断题
对客户服务员服务礼仪的基本要求是:尊重客户、积极热情、语言规范、表达诚意、准确传递信息。()
答案
判断题
规范典雅的坐姿能向旅客传递自信练达、积极热情、尊重他人的信息和良好的职业风范( )
答案
主观题
画好写生画的关键是对()进行认真地观察。
答案
多选题
货物出库前库场人员应认真地对进行核对。(日常管理004)()
A.货物 B.台账 C.单证 D.包装
答案
主观题
认真受理用户投诉,并在()个工作日内答复用户。
答案
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