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接待来访者,应当主动问候、语言礼貌、态度热情,()、挖苦、训斥来访者。
主观题
接待来访者,应当主动问候、语言礼貌、态度热情,()、挖苦、训斥来访者。
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主观题
接待来访者,应当主动问候、语言礼貌、态度热情,()、挖苦、训斥来访者。
答案
单选题
对来访者热情接待,问清来访者的单位、姓名和事由。这符合来访处理的( )程序。
A.接待 B.处理 C.立案 D.回访
答案
单选题
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A.无条件的积极关注 B.设身处地的理解 C.真诚或一致性 D.全面的指导与帮助 E.接纳
答案
单选题
热线主动问候语为()。
A.您好!请问有什么可以帮您的 B.您好,信心服务××号(或姓名)为您服务 C.您好,请问您需要什么帮助
答案
单选题
热线主动问候语为()
A.您好!请问有什么可以帮您的 B.您好,信心服务号(或姓名)为您服务 C.您好,请问您需要什么帮助
答案
判断题
平等和真诚指治疗师以真实的自我与来访者交往,坦诚地对待来访者,理解来访者的体验,以积极的态度看待来访者,与来访者能够平等沟通,相互影响。
答案
单选题
向来访者索要书面材料,这是接待来访的()工作。
A.接待 B.登记 C.接洽 D.处理
答案
判断题
接待标准:接待来访者应认真回答来访者提问,涉及运营公司机密的问题婉言谢绝()
答案
判断题
按英美国家习惯,文员接待来访者,应该站起来与来访者讲话()
答案
单选题
集中精力倾听来访者的倾诉,这是接待来访的()工作。
A.接待 B.登记 C.接洽 D.处理
答案
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重要接待来访要微笑、热情、真诚、周全,做到来有迎声,去有送声,有问必答,百问不厌,主动问好()
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来访者
接待来访者,特别是接待来访团体的第一项工作就是要拟订出切实可行的接待计划。
接待来访者,特别是接待来访团体的第一项工作就是要拟订出切实可行的接待计划。
接待来访者,特别是接待来访团体的第一项工作就是要拟订出切实可行的接待计划()
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