运营单位根据需要为乘客提供安全、便捷的客运服务，保障乘客的合法权益。

运营单位应当按照有关标准为乘客提供()经济的服务,保证服务质量。 运营单位应对乘客反映的问题进行核实整改,设施设备类投诉应 ,组织相关单位进行处理;服务类投诉应及时查找原因, ;规章制度类投诉应进行分析,根据需要 。 ( ) 服务人员指地铁运营过程中直接或间接为乘客提供行车服务、客运服务的工作人员（） 共线段车站客运人员应根据列车运行方向做好保障安全乘降（） 屏蔽门系统的主要作用是节约运营成本、保障安全、提供舒适乘候车环境（） 何人有维护地铁运营安全、为乘客提供优质服务的义务？ 市交通运输行政管理部门应当制定城市轨道交通运营服务规范。城市轨道交通建设经营单位应当提供（）的客运服务，保障乘客的合法权益 各单位应当加强对本单位档案工作的领导，根据需要（），提供必要条件，保障档案工作的正常开展。 各单位应当加强对本单位档案工作的领导，根据需要__，提供必要条件，保障档案工作的正常开展（） 运营单位应根据 . . 和 ,编制客运组织方案(至 少包括组织机构.岗位设置.上岗人员.客流疏散方案.乘客换乘安 全保障方案)。( ) 乘客服务人员是指从事客运服务工作，与乘客接触、为乘客提供服务的人员。（） 驾驶员有义务根据乘客的实际需求，提供（）的运营服务，保护乘客的合法权益。 运营单位应当制定本单位客运服务质量标准,建立内部服务质量 机制,不断改进服务质量,提升乘客出行体验。 ( ) 出租汽车驾驶员载客运营时经乘客同意合乘的，应当（）收取车费 客运服务人员为乘客提供各项服务的场所是（） 行车组织工作，以满足安全运送乘客的需要，按的要求，实现安全、正点、便捷的运营服务为宗旨，所有设备维护须满足行车组织工作的需求（） 企业事业单位根据需要，可以选择多家银行的营业场所开立多个一般存款账户（） 一般会计账簿的打印时间由单位根据需要决定，至少每年打印一次。 （ ） 监理单位根据合同向业主提供（）是由监理单位的服务性所决定的 职业道德与服务规范驾驶员有义务根据乘客的实际需求，提供_____的运营服务，保护乘客的合法权益。