单选题

预约/改约上门关键环节,需要向客户主动发送的短信展示要点是()

A. 装维人员姓名
B. 上门装机
C. 业务受理信息
D. 故障受理信息

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单选题
预约/改约上门关键环节,需要向客户主动发送的短信展示要点是()
A.装维人员姓名 B.上门装机 C.业务受理信息 D.故障受理信息
答案
单选题
故障修复关键环节需要向客户主动发送的短信展示要点是()
A.安装结果信息 B.上门维修 C.故障受理信息 D.故障维修处理结果
答案
单选题
客户预约流程中有十个关键环节,其中第二个环节是什么()
A.拨打电话 B.做好预约登记 C.电话提醒 D.与客户确认信息
答案
多选题
根据省公司文件《关于发布装维过程关键环节短信告知客户工作推进注意事项的通知》(中电信闽宽带〔2016〕81号)规定,等关键环节通过短信通知客户()
A.受理 B.预约(改约)上门 C.转派 D.竣工
答案
单选题
客户积累的主要方式有客户主动上门和()。
A.老客户介绍 B.户外广告 C.现场营销 D.通过渠道拓展
答案
单选题
客户积累的主要方式有客户主动上门和(    )。
A.老客户介绍 B.户外广告 C.现场营销 D.通过渠道拓展
答案
多选题
短信外呼业务是指利用短信发送功能,按照业务需要,我行主动以短信方式向我行客户发起()等主动服务
A.信息提示 B.回访 C.营销 D.市场调查
答案
单选题
在信用卡身份核实中,若客户主动要求再次发送短信随机码或其他项核身失败的,可再次发送短信随机码进行验证,但不应超过次()
A.1 B.2 C.3 D.4
答案
单选题
银行主动向定制短信服务的客户发送手机短信属于()
A.上行服务 B.中间服务 C.下行服务 D.增值服务
答案
主观题
()是客户满意度测评的关键环节。
答案
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