多选题

根据省公司文件《关于发布装维过程关键环节短信告知客户工作推进注意事项的通知》(中电信闽宽带〔2016〕81号)规定,等关键环节通过短信通知客户()

A. 受理
B. 预约(改约)上门
C. 转派
D. 竣工

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多选题
根据省公司文件《关于发布装维过程关键环节短信告知客户工作推进注意事项的通知》(中电信闽宽带〔2016〕81号)规定,等关键环节通过短信通知客户()
A.受理 B.预约(改约)上门 C.转派 D.竣工
答案
判断题
电话通知客户提车后,提车时需要客户携带的文件资料,要用短信方式告知客户()
答案
判断题
电话通知客户提车后,提车时需要客户携带的文件资料,要用短信方式告知客户()
答案
多选题
根据公司理赔省集中方案,需省集中操作进行管控的关键环节是()。
A.延时报立案 B.案件注销 C.通融赔案审核 D.估损金额调整
答案
单选题
装移机进入外线施工环节(即装机队环节)后,电子运维会在()时候自动向用户发送短信,告知客户社区经理联系电话及上门时间
A.预约指派 B.上门安装前5小时 C.联系用户 D.竣工回笼
答案
多选题
根据公司理赔省集中方案,需实现省集中操作进行管控的关键环节是()。
A.延时报立案 B.案件注销 C.通融赔案审核 D.估损金额调整
答案
单选题
预约/改约上门关键环节,需要向客户主动发送的短信展示要点是()
A.装维人员姓名 B.上门装机 C.业务受理信息 D.故障受理信息
答案
单选题
故障修复关键环节需要向客户主动发送的短信展示要点是()
A.安装结果信息 B.上门维修 C.故障受理信息 D.故障维修处理结果
答案
多选题
实现B to B客户服务过程的关键环节是()
A.供应商的选择与管理 B.销售商的选择与管理 C.服务专业化 D.服务外包
答案
判断题
装机主动服务是由业务受理,装维接单,故障修复等关键环节组成()
答案
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