判断题

接到客户投诉,要有专门的投诉书面记录和处理情况书面记录。()

查看答案
该试题由用户533****79提供 查看答案人数:45218 如遇到问题请 联系客服
正确答案
该试题由用户533****79提供 查看答案人数:45219 如遇到问题请联系客服

相关试题

换一换
判断题
接到客户投诉,要有专门的投诉书面记录和处理情况书面记录。()
答案
判断题
接到客户投诉,要有专门的投诉书面记录和处理情况书面记录()
答案
判断题
食品生产企业应建立客户投诉处理机制,对客户提出的书面或口头意见、投诉,企业相关管理部门应作记录并查找原因,妥善处理。()
答案
单选题
《接受、处理客人投诉流程》书面投诉流程错误的是()
A.详细了解投诉内容,将投诉内容移交至相关部门处理 B.相关部门将投诉事件,处理结果等内容记录并给予客人回复 C.一般的投诉交给当班总值处理 D.重大投诉交于当班总值处理
答案
单选题
当服务处接到书面投诉时,应由()进行处理,并在()天内答复业户。
A.管理员;三 B.前台客服;二 C.项目负责人;三 D.班组长;二
答案
单选题
接到客户投诉或举报时,应向客户致谢,详细记录具体情况后,立即转递相关部门或领导处理。投诉在天内、举报在天内答复()
A.3,5 B.5,3 C.5,10 D.10,5
答案
主观题
接到客户投诉或举报时,应向客户致谢,详细记录具体情况后,立即转递相关部门或领导处理。投诉或举报应在几天内答复客户?
答案
主观题
接到客户投诉或举报时,应向客户致谢,详细记录具体情况后,立即转递相关部门或领导处理。投诉或举报应在几天内答复客户
答案
单选题
《承德银行客户投诉管理办法》规定,被投诉机构接到党群工作部转单及督办电话后,由被投诉机构通过“书面+电话”将投诉处理结果反馈至党群工作部总经理()
A.主要负责人 B.营业室主任 C.行长
答案
单选题
客户服务中心前台人员接到客户投诉,要求按照客户投诉内容进行记录后提交()
A.值班经理 B.客户服务中心 C.后台投诉处理人员 D.以上都正确
答案
热门试题
接到客户投诉或举报时,应主动向客户,详细记录具体情况,立即传递相关部门或领导处理() 《承德银行客户投诉管理办fa》规定,被投诉机构接到dang群工作部转单及督办电话后,由被投诉机构通过“书面+电话”将投诉处理结果反馈至dang群工作部总经理() 承运人、机场管理机构、地面服务代理人、销售代理人应当书面记录旅客的投诉情况及处理结果,投诉记录至少保留2年() 在旅游投诉中,被投诉者应当积极配合旅游投诉处理机构的工作,在接到《旅游投诉受理通知书》之日起()内做出书面答复,提出答辩的事实、理由和证据。 接到客户投诉或举报时,座席员应主动向客户,详细记录具体情况,立即传递相关部门或领导处理() 服务中心前台接到3位业主书面投诉楼道清洁卫生,属(),前台接到应立即派单给()处理。 服务中心前台接到3位业主书面投诉楼道清洁卫生,属(),前台接到应立即派单给()处理 据《旅游投诉暂行规定》,被投诉者应该在接到投诉受理决定之日起()与投诉事项有关情况向旅游行政主管部门作出书面答复。 客户只有在利益受到损害时才会投诉,物流企业在接到客户投诉时,首先要倾听客户投诉的内容,并做好投诉记录,待客户叙述完毕后,复述客户投诉的内容。() 旅游被投诉者在接到《旅游投诉受理通知书》之日起(  )日内作出书面答复。 旅游被投诉者在接到《旅游投诉受理通知书》之日起()日内作出书面答复 对于升级及疑难客户投诉,应采取等多种有效措施获取并留存投诉处理过程及客户同意处理结果的书面签字等相关证据() 下列选项中,专门负责邮政代理营业网点投诉管理,受理、处理、回复客户投诉情况的是()。 投诉人可以采取非书面方式进行投诉() 行政监督部门应当自受理投诉之日起()个工作日内作出书面处理决定,并以书面形式通知投诉人、被投诉人和其他与投诉处理结果有关的当事人 接到客户投诉或举报时,营业员应主动向客户,详细记录具体情况,立即传递相关部门或领导处理() 征信被投诉机构应当就投诉事项的实际情况和发生原因向做出书面说明() 转正之后,客户口头投诉达到()次或书面投诉达到()次,公司有权解除劳动合同 按照《顾客投诉处理规程》,客户投诉需要记录的内容不包括()。 商业银行应设置并向客户告知理财业务的投诉电话,指定专门的人员或部门及时处理客户投诉。同时,商业银行应建立客户投诉的()制度,对客户投诉情况进行研究分析
购买搜题卡 会员须知 | 联系客服
会员须知 | 联系客服
关注公众号,回复验证码
享30次免费查看答案
微信扫码关注 立即领取
恭喜获得奖励,快去免费查看答案吧~
去查看答案
全站题库适用,可用于E考试网网站及系列App

    只用于搜题看答案,不支持试卷、题库练习 ,下载APP还可体验拍照搜题和语音搜索

    支付方式

     

     

     
    首次登录享
    免费查看答案20
    微信扫码登录 账号登录 短信登录
    使用微信扫一扫登录
    登录成功
    首次登录已为您完成账号注册,
    可在【个人中心】修改密码或在登录时选择忘记密码
    账号登录默认密码:手机号后六位