单选题

在线沟通过程中,客户经理需把控风险,措辞严谨,切勿在未经客户授权的前提下,随意在电话中透露客户账户信息,严禁触碰营销禁语。营销话术作为参考,客户经理可根据实际营销情况进行适当调整,可直接通读话术脚本()

A. 正确
B. 错误

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单选题
在线沟通过程中,客户经理需把控风险,措辞严谨,切勿在未经客户授权的前提下,随意在电话中透露客户账户信息,严禁触碰营销禁语。营销话术作为参考,客户经理可根据实际营销情况进行适当调整,可直接通读话术脚本()
A.正确 B.错误
答案
单选题
在与客户沟通过程中,如果客户对投资理财的看法并不太准确,个人客户经理应()。
A.用自己的价值观去评论客户的想法 B.站在客户的立场,继续仔细聆听 C.尽快用专业知识去教育客户 D.立刻告诉客户正确的观点是什么
答案
多选题
客户经理营销知识2◆客户经理在搜寻客户过程中,可以通过以下哪些群体帮助介绍客户()
A.政府部门 B.社会团体 C.银行的现有客户 D.监管部门 E.客户经理选定的信息提供者 F.亲朋好友
答案
判断题
风险经理与经办行客户经理平行作业,充分沟通,紧密协作,共同对授信业务过程中的关键环节和风险点实施控制()
答案
多选题
客户经理在搜寻客户过程中,可以通过以下哪些群体帮助介绍客户。---营销知识()
A.政府部门 B.社会团体 C.银行的现有客户 D.监管部门 E.客户经理选定的信息提供者 F.亲朋好友
答案
单选题
客户经理在营销过程中实现高效沟通的三个原则不包括()
A.谈论行为不谈论个性 B.谨小慎微 C.要明确沟通 D.积极聆听
答案
单选题
客户经理在客户卷烟退货过程中,履行__职责()
A.客户退货条件审查.退货卷烟条包质量鉴别; B.组织对因服务不到位.管理不到位等原因造成大量退换货行为进行检查; C.每月一次卷烟退换货情况反馈通报; D.对因许可证注销.歇业且购进时间超过90天以上的退货申请进行审核
答案
多选题
客户经理在服务过程中应注重收集()
A.品牌信息 B.客户信息 C.市场需求信 D.消费者信息
答案
单选题
在拜访服务过程中,如遇客户有紧急需求且客户经理无法当场解决的,客户经理应()
A.拒绝客户,不予以办理 B.不置可否,以后再说 C.请客户到我们公司与自己的上级领导见面洽谈 D.立即与上级领导联系,在上级领导的许可和授权下根据实际情况进行程序上的简化处理
答案
判断题
在会话过程中,专属客户经理(直管经理)可以将会话权限转授给该企业的客户经理(协管经理)()
答案
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高级客户经理有权在对大型客户进行综合开发的过程中调集使用其他等级的客户经理。---营销知识() 客户经理和客户商谈时,客户经理要注意哪些非语言沟通() 当与客户签订合作协议后,客户经理需通过() 客户经理可通过个人客户营销管理系统中的商机管理功能商机进行管控() 加强源头防控,严控新增授信风险对我行资产质量管控工作意义重大。客户经理在进行授信业务的客户准入和风险把控时,应遵循以下原则() 客户经理和客户商谈时,客户经理要注意非语言沟通有。---营销知识() 客户经理在拜访过程中,发现客户拟停、歇业,怎么办? 客户经理在客户营销过程中应做到“积极聆听”,是指() 客户经理营销知识2◆分散风险是指客户在经营过程中采取适当的措施来减少风险的损失,乃至于消除风险() 客户经理营销知识2◆业务拓展报告是客户经理为反映客户拓展维护过程中的重大事项而撰写的专门报告() 客户经理营销的客户账号,通过()交易维护到客户经理名下,做为客户经理考核指标用。 公司客户经理在营销和服务客户过程中,应当无条件满足客户要求() 需求评估及营销流程是网点客户经理通过与客户沟通交流,分析客户、、等() 客户经理知道客户财务主管是桥牌高手,通过参加桥牌俱乐部参加打桥牌的方式闲暇之余与其进行沟通,该客户经理利用的沟通技巧最准确的是() 审批通过后,提交放款前,客户经理需办理哪些手续() 银行客户经理在进行客户营销分析过程中,最关键的是() 对于可通过授信条件变更的要素,客户经理需在系统中录入() 客户递交用气申请时,各单位要指定客户经理,客户经理除做好日常服务工作以外,还应及时做好协调、沟通、化解一体化服务过程中各环节出现的问题和矛盾() 商定总量过程中,销售部门尽可能向客户经理提供正确的进、销、存数据,需及时告知客户信息系统差错、不上传、数据丢失等情况,以便客户经理能及时() 客户经理与客户沟通时应注意哪些问题?
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