多选题

以下宽带常见报错及原因正确的是()

A. 691:宽带用户名或密码错误、用户停机欠费;
B. 678:到用户端线路问题或ONU、OLT设备数据存在问题;
C. 769:用户电脑网卡被禁用或网卡故障
D. 676:电话占线,一般是因为计算机系统有问题或者是上次连接未正常断开导致

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多选题
以下宽带常见报错及原因正确的是()
A.691:宽带用户名或密码错误、用户停机欠费; B.678:到用户端线路问题或ONU、OLT设备数据存在问题; C.769:用户电脑网卡被禁用或网卡故障 D.676:电话占线,一般是因为计算机系统有问题或者是上次连接未正常断开导致
答案
多选题
宽带拨号报错“691”可能会是什么原因()
A.账号密码输入有误 B.电话或宽带到期欠费造成 C.硬件故障 D.光缆中断
答案
多选题
光伏设备提示系统报错,常见的原因有:没有市电()
A.面板对地绝缘阻抗过低 B.电网电压超限 C.残余电流故障 D.电网频率超限
答案
单选题
开户时遇见报错“不允许作为主卡”的提示,解决方案是()
A.请支撑人员协助在cb前台进行参数配置 B.加主卡附加产品订单在途未竣工导致可以等待1分钟再重新尝试开户操作 C.请支撑人员联系本省信息化核实处理,省分信息化支撑线进行参数配置调整 D.业务规则限制,告知用户无法办理,回退订单
答案
主观题
简述ZJ17卷接机组常见报警显示内容及特点。
答案
单选题
宽带拨号与用户名密码相关的报错有()
A.619、718、723 B.619、691、718 C.678、691、723 D.678、691、718
答案
多选题
宽带拨号与用户名密码相关的报错有()
A.619 B.691 C.718 D.723
答案
单选题
开户时遇见报错“主副卡与在线计费不能同时受理”的提示,解决方案是()
A.请支撑人员协助在cb前台进行产品变更,取消在线计费相关服务后再进行业务办理 B.收货地址或者证件地址或证件名称中存在乱码或特殊字符,修改后重新开户 C.重新连接读卡器,再次尝试开户 D.业务规则限制,告知用户无法办理,回退订单
答案
单选题
开户时遇见报错“560-9999户接口未返回uuinfo信息”的提示,解决方案是()
A.重新连接读卡器,再次尝试开户 B.关掉码上购app,退出重新进入再开户 C.加主卡附加产品订单在途未竣工导致可以等待1分钟再重新尝试开户操作 D.用户为信控类停机或报停类状态导致,协助用户缴费或取消报停类操作后再进行相应业务办理
答案
单选题
开户时遇见报错“用户具有不能办理该业务的服务状态”的提示,解决方案是()
A.重新连接读卡器,再次尝试开户 B.关掉码上购app,退出重新进入再开户 C.用户是黑名单,告知用户无法办理,回退订单 D.用户为信控类停机或报停类状态导致,协助用户缴费或取消报停类操作后再进行相应业务办理
答案
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