(11、10年真题)顾客满意度指数最典型的一个国家是(    )

顾客满意度指数测评指标体系是顾客满意度测评的核心部分（） 顾客满意度是反映顾客满意度的（）。 从（）去掉顾客抱怨变量: 中国顾客满意度模型|欧洲顾客满意度模型|瑞典顾客满意度模型|美国顾客满意度模型 (07年真题)目前测量顾客满意度的主要方法是(    ) 中国顾客满意指数测评基本模型中，属于顾客满意度原因变量的是(　　)。 顾客满意度是指顾客满意的描述（） 顾客满意度是对顾客满意的描述 (10年真题)下列不属于顾客满意度决定因素的是(    ) 题顾客满意度是对顾客满意程度的定量化描述。顾客满意度需要明确测量的指标，这些指标必须是重要的、（）、具体和可测量的 单个顾客满意度最终评分（）为顾客满意 顾客满意度 欧洲顾客满意度指数的主要内容有哪些？ 美国顾客满意度指数的主要内容有哪些？ 美国顾客满意度指数的主要内容有哪些 欧洲顾客满意度指数的主要内容有哪些 顾客满意度是指（）。 应当在项目的最后测量顾客满意度来维持长期关系。以下哪一项不一定是顾客满意度的一个方面？（） 顾客满意度是对顾客满意程度的通俗化描述（） 顾客满意度的内涵是（）。 依据NGQP21《顾客满意度测量管理程序》，顾客满意度分为五个等级，80分以上为（ ）。