为了提高公司管理人员的服务意识,提高整体工作效率和服务水平,杜绝推诿工作现象,方便所有服务对象,天地安推出了《首问责任制》,作为管理人员我们应该()
A. 当接到服务对象的咨询或帮助要求,需直接解决问题,到服务对象满意为止
B. 当接到服务对象的咨询或帮助要求,需帮助其找到相关管理人员解决问题,并跟踪负责到底。遇到相关管理人员处理不力,首问责任人要及时向自己的上司反应情况,上司应该及时协调处理
C. 当接到服务对象的咨询或帮助要求,自己不知道如何解决又不知道找谁解决时,应该及时求助上司
D. 当接到服务对象的咨询或帮助要求,直接让服务对象自己去问其他管理人员。比如说:这个问题你找某某/这个问题不是我管
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