单选题

下列不属于由服务的场所和环境引起客户不满的是()

A. 多收客户钱款
B. 服务场所卫生状态差
C. 服务场所噪音大
D. 服务场所存在安全隐患

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单选题
下列不属于由服务的场所和环境引起客户不满的是()
A.多收客户钱款 B.服务场所卫生状态差 C.服务场所噪音大 D.服务场所存在安全隐患
答案
多选题
下列属于由服务的场所和环境引起客户不满的是()
A.错拿客户要求的号码、规格 B.服务场所卫生状态差 C.服务场所噪音大 D.服务场所存在安全隐患
答案
单选题
不属于塑造客户服务内部环境的黄金法的是()
A.换位思考 B.相互服务 C.避免妄下定论 D.避免恶性争论
答案
单选题
下列选项中不属于“作业场所环境不良”的是。()
A.作业处所多条线路间距离较近 B.作业通道狭窄、杂乱、不平整、湿滑 C.作业处所声音嘈杂 D.作业处所安全避车距离不够
答案
主观题
下列( )不属于客户服务方式。
答案
多选题
以下不属于客户服务的微观环境的有()
A.政治法律环境 B.技术环境 C.竞争状况 D.客户 E.供应商
答案
单选题
下列选项不属于客户服务流程的是(  )。
A.受理投诉 B.投资跟踪与评价 C.服务宣传与推介 D.介绍基金基础知识
答案
单选题
下列哪项不属于客户服务方式()
A.电话 B.网络 C.远程 D.现场
答案
单选题
下列不属于服务企业实体环境的要素是()
A.价格因素 B.背景因素 C.设计因素 D.社交因素
答案
单选题
下列不属于基金销售客户服务方式的是()
A.互联网的应用 B.媒体和宣传手册的应用 C.讲座 D.”一对多“服务
答案
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