如何通过提问与客人确认情况（）
A. 重复客人要求以核实你听到的信息是正确的
B. 重新叙述你对问题的理解，以确保你去解决真正的问题
C. 记录客人投诉或问题，提问了解真相
D. 如果需要重复上述步骤
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如何通过提问与客人确认情况（）
A.重复客人要求以核实你听到的信息是正确的 B.重新叙述你对问题的理解，以确保你去解决真正的问题 C.记录客人投诉或问题，提问了解真相 D.如果需要重复上述步骤
答案
在与客户的沟通过程中，可以通过有效地提问来澄清、确认、了解客户的真正意图，从而达到顺畅的沟通。提问的方式有两种：开放式提问与封闭式提问（）
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领队应提前（）确认登机情况，如有客人未登机，应立即联系客人，避免客人贻误登机
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电话沟通通过有效提问，可确认客户的需求。
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沟通过程中确认需求有三个步骤，分别是积极聆听、有效提问、及时确认（）
A.正确 B.错误
答案
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