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燃气话务员通过回访,全面了解用户的()
单选题
燃气话务员通过回访,全面了解用户的()
A. 需求和意见
B. 性格
C. 职业
D. 身份
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单选题
燃气话务员通过回访,全面了解用户的()
A.需求和意见 B.性格 C.职业 D.身份
答案
单选题
当户外燃气设施漏气报修,话务员需提醒用户()
A.做好现场的安全监护 B.报警 C.查找漏气点 D.马上逃走
答案
单选题
当户外燃气设施漏气报修,话务员要协助来电用户查清()
A.庭院小区 B.燃气设备区域 C.具体泄漏位置 D.安全*区域
答案
单选题
当用户户内燃气设施漏气电话报修时,话务员需提醒用户()
A.及时拨打“120” B.不要继续使用燃气 C.可继续使用燃气 D.及时拨打“119”
答案
单选题
话务员通过电话对用户进行访问,了解业务处理情况、用户满意度,收集用户意见建议等的话务服务称为()
A.满意度调查 B.信息收集 C.电话回访 D.安全检查
答案
单选题
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A.咨询和投诉业务 B.投诉和报修业务 C.咨询和报修业务
答案
单选题
当智能表内()时,话务员就提醒用户燃气表需及时更换电池
A.大于预警气量 B.等于预警气量 C.电池电量低 D.不影响使用时
答案
主观题
话务员是通过声音与宾客进行交流,所以话务员也被称为酒店的()。
答案
判断题
当发现户内燃气设施漏气、事态严重时,话务员提醒用户当场给燃气公司打电话报警()
答案
单选题
户内燃气设施漏气时,话务员应提醒用户()在漏气空间里使用电子设备
A.禁止 B.可以 C.必须 D.立即
答案
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当户外燃气设施漏气报修,话务员需做好详细记录()
国际长途直拨国外话务员受付业务是指用户利用普通程控话机,通过拨特种号码(),直接拨通受话国电话公司话务员,并用受话国语言接通的电话业务。
国际长途直拨国外话务员受付业务是指用户利用普通程控话机,通过拨特种号码,直接拨通兽化国电话公司话务员,并用受话国语言接通的电话业务()
国际长途直拨国外话务员受付业务是指用户利用普通程控话机,通过拨特种号码(),直接拨通受话国电话公司话务员,并用受话国语言接通的电话业务
话务员在拒绝用户的无理要求时,应直言不讳。
话务员向客户提供服务的过程也是话务员与客户互动的过程,两者()
国际长途直拨国外话务员受付业务是指用户利用普通程控话机,通过拨一特种号码(),直接拨通受话国电话公司话务员,并用受话国语言接通的电话业务。
排队机将用户呼叫按原则接通座席话务员,实现接续功能()
话务员进行转接号码时,先拨(),再拨主叫用户希望转接的被叫用户号码
为禁止火种进入(),话务员需提醒用户保护现场,不让无关人员进入
手功就是话务员的( )能力。
话务员签到的内容有哪些()
用户反映信号不好,话务员无需过滤地址就可直接预约东莞网络支撑专席()
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话务员为客户申请退费需提醒()
酒店话务员是24小时服务。
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当发现户内燃气设施漏气时,话务员应及时转办业务部门,并做好记录()
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