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话务员在拒绝用户的无理要求时,应直言不讳。
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话务员在拒绝用户的无理要求时,应直言不讳。
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判断题
话务员在拒绝用户的无理要求时,应直言不讳。
答案
主观题
直言不讳zhí yán bú huì
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主观题
直言不讳zhí yán bú huì
答案
单选题
我喜欢直言不讳,不喜欢转弯抹角()
A.正确 B.错误
答案
单选题
投递礼仪中要求“用户提出无理要求时,应忍耐克制,得理让人”,这是对投递员的()要求。
A.服务用语 B.举止 C.态度 D.仪容
答案
单选题
当用户户内燃气设施漏气电话报修时,话务员需提醒用户()
A.及时拨打“120” B.不要继续使用燃气 C.可继续使用燃气 D.及时拨打“119”
答案
单选题
燃气话务员通过回访,全面了解用户的()
A.需求和意见 B.性格 C.职业 D.身份
答案
单选题
当户外燃气设施漏气报修,话务员需提醒用户()
A.做好现场的安全监护 B.报警 C.查找漏气点 D.马上逃走
答案
单选题
话务员接转电话而需要客人等候时,应()。
A.播放歌曲 B.播放轻音乐 C.保持静音 D.每隔5秒说:“对不起,请稍等!”
答案
单选题
话务员进行转接号码时,先拨(),再拨主叫用户希望转接的被叫用户号码
A.0 B.1 C.8 D.9
答案
热门试题
谈判过程中对方有无理要求时,我方应()
酒店话务员是24小时服务。
当户外燃气设施漏气报修,话务员要协助来电用户查清()
话务员是通过声音与宾客进行交流,所以话务员也被称为酒店的()。
当智能表内()时,话务员就提醒用户燃气表需及时更换电池
餐厅不排除有个别宾客无理取阔的情况,餐厅要严厉拒绝宾客的无理要求()
话务员向客户提供服务的过程也是话务员与客户互动的过程,两者()
排队机将用户呼叫按原则接通座席话务员,实现接续功能()
智能表用户来电故障报修时,话务员应即时将业务转办到相关的其他部门()
话务员通过电话对用户进行访问,了解业务处理情况、用户满意度,收集用户意见建议等的话务服务称为()
户内燃气设施漏气时,话务员应提醒用户()在漏气空间里使用电子设备
为禁止火种进入(),话务员需提醒用户保护现场,不让无关人员进入
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面对客户的无理要求时,我们要尽量妥协()
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话务员签到的内容有哪些()
护士在工作中拒绝患者的无理要求,遭到患者家属殴打。对此,护士应该()
当我们遇到“无理要求”、“过分要求”、“无法满足的顾客要求”时()
用户反映信号不好,话务员无需过滤地址就可直接预约东莞网络支撑专席()
话务员在释放用户来话时有两种方式:自动释放和人工释放()
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