判断题

由于客户的原因而未享受预约优先,导致客户抱怨。我们可以向客户询问:“您为什么没有早点来?”

查看答案
该试题由用户394****26提供 查看答案人数:7502 如遇到问题请 联系客服
正确答案
该试题由用户394****26提供 查看答案人数:7503 如遇到问题请联系客服

相关试题

换一换
判断题
由于客户的原因而未享受预约优先,导致客户抱怨。我们可以向客户询问:“您为什么没有早点来?”
答案
多选题
本行客户在他行办理业务,由于对方行原因导致受理银行短款,作为客户的开户行,我们可以采取以下方式()
A.积极配合业务受理行联系客户追讨差错资金 B.对方行出具书面材料后对客户账进行控制处理 C.因为该差错不是本行责任,消极配合 D.保护银行利益,直接扣划客户账
答案
判断题
当客户抱怨时,我们应该认真倾听,可以只听事实,不听客户的感受。
答案
单选题
为体现预约客户与非预约客户的不同,并且彰显预约客户的优先与尊贵,服务顾问应在预约车辆上放置什么预约辅助工具?()
A.预约车顶牌 B.欢迎板 C.预约登记表 D.预约分析表
答案
多选题
在“预约”阶段,对于情感关系导向型的客户,我们可以()
A.说话大方 B.及时告知在进行的优惠活动 C.尽早告知所需时间 D.在回答时表现出兴趣
答案
判断题
客户支取大额现金时,未预约不得支取,以陪养客户的预约习惯()
答案
单选题
在客户的金融按揭办理中,我们销售顾问一定不要随意给客户(),避免因客户期望值太高而结果又不能让客户满意,导致客户的抱怨
A.希望 B.承诺 C.帮助
答案
多选题
客户投诉或抱怨的原因包括()。
A.商品质量不佳 B.服务态度不当 C.服务人员的欺诈行为 D.客户对服务人员产生误会 E.服务环境或安全问题引起的
答案
判断题
公司把产品交给客户后,如果客户没有抱怨就表示客户对我们的产品满意()
答案
判断题
公司把产品交给客户后,如果客户没有抱怨就表示客户对我们的产品满意()
答案
热门试题
优先推送的帖子,建议客户预约刷新,避免批量刷新() 预约客户认购时,认购金额可以()预约金额 预约客户认购时,认购金额可以()预约金额 电话在保持成功后,我们可以抱怨,发牢骚,客户听不到无所谓。错误() 客户的抱怨可以通过()而减少。 客户对我们抱怨是因为他对我们已经不抱任何希望() 面对客户抱怨,值得我们借鉴的正确态度有:() 由于指标未确认客户需要延迟开具发票,我们在一个月内我们会根据客户留下的发票信息给客户开出发票() 对于抱怨的客户,我们的处理目标是使客户有支配感和主人感。 对于抱怨的客户,我们的处理目标是使客户有支配感和主人感() 根据抱怨冰山法,我们得知直接投诉的客户约(),间接投诉的客户约(),不会投诉的客户约() 如果确定退货为客户的原因造成,则无需理会客户的抱怨。 如果确定退货为客户的原因造成,则无需理会客户的抱怨。 客户抱怨既有内部原因也有外部原因,属于内部原因的是() 由于仓储原因导致的客户投诉,按照()质量事故处理 质量问题是由于客户自身原因发生,客户态度还如此恶劣,因此我们不必要安抚客户情绪() 客户抱怨评价指标包含:客户抱怨首次办结率、( )、( )、( )、( )。 已预约客户查验结果为合格的应现场告知客户,系统推送查验码;未预约客户查验结果合格的,查验人员应现场告知客户通过申请退费() 对于确实是由于消费群体的原因导致上柜难的客户,客户经理可以自行进行合理化调整。 面对客户的抱怨,值得我们借鉴的正确态度有()
购买搜题卡 会员须知 | 联系客服
会员须知 | 联系客服
关注公众号,回复验证码
享30次免费查看答案
微信扫码关注 立即领取
恭喜获得奖励,快去免费查看答案吧~
去查看答案
全站题库适用,可用于E考试网网站及系列App

    只用于搜题看答案,不支持试卷、题库练习 ,下载APP还可体验拍照搜题和语音搜索

    支付方式

     

     

     
    首次登录享
    免费查看答案20
    微信扫码登录 账号登录 短信登录
    使用微信扫一扫登录
    登录成功
    首次登录已为您完成账号注册,
    可在【个人中心】修改密码或在登录时选择忘记密码
    账号登录默认密码:手机号后六位