判断题

如果确定退货为客户的原因造成,则无需理会客户的抱怨。

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客户抱怨既有内部原因也有外部原因,属于内部原因的是() 客户抱怨评价指标包含:客户抱怨首次办结率、( )、( )、( )、( )。 对于退货责任在客户方的情况,如果允许退货则处理方法是() 购车交易中,客户若不够买延保产品,则无需签订《上汽通用延长保修期产品客户确认书》() 购车交易中,客户若不够买延保产品,则无需签订《上汽通用延长保修期产品客户确认书》() 到达客户处,因客户原因要求退货的,返回商家处的操作流程() 展会客户价值 名词解释 客户因不满而产生抱怨有多种原因,下列不是主要的原因() 面对有抱怨的客户,处理客户抱怨的基本原则() 维保人员在日常工作中,遇到客户辱骂,若对客户沟通劝说无效,实在忍无可忍则无需再忍() 确定客户关心的问题,在谈话时要保持冷静,用以下方式解除客户的抱怨() 银行从业人员处理客户投诉时,对非因我行而起的投诉无需理会() 由于客户的原因而未享受预约优先,导致客户抱怨。我们可以向客户询问:“您为什么没有早点来?” 客户抱怨包含: 客户投诉、意见、建议统称为客户抱怨() 客户抱怨风扇外箱条码扫不进的原因可能是() 判断:客户订单收取了5元/件的额外运费,如京东原因客户通过售后退货,运费退给客户() 如果客户抱怨车辆空调系统制冷不良,应该检查哪些方面() 如果资料准备齐全,客户经理会完成日上报贷款() 客户抱怨是因为()。
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