多选题

旅行社的产品质量,一般是指( )设计安排的质量。

A. 旅游目的
B. 旅游过程
C. 旅游线路
D. 旅游节目
E. 旅游活动

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多选题
旅行社的产品质量,一般是指( )设计安排的质量。
A.旅游目的 B.旅游过程 C.旅游线路 D.旅游节目 E.旅游活动
答案
单选题
()是旅行社产品质量高低的最敏感标志
A.导游服务 B.旅行社服务 C.导游人员素质 D.旅行社管理人员素质
答案
单选题
旅游者在评价旅行社的服务产品质量时,最看重旅行社()。
A.是否具有一定数量和质量的设施设备 B.是否随时愿意为旅游者提供快捷有效的服务 C.服务人员是否具有良好的的工作态度与能力 D.是否能够准确无误地履行合同和承诺的能力
答案
单选题
旅游者在评价旅行社的服务产品质量时,最看重旅行社(  )。
A.是否具有一定数量和质量的设施设备 B.是否随时愿意为旅游者提供快捷有效的服务 C.服务人员是否具有良好的工作态度与能力 D.是否能够准确无误地履行合同和承诺的能力
答案
单选题
旅游者在评价旅行社的服务产品质量时,最看重旅行社( )。
A.是否具有一定数量和质量的设施设备 B.是否随时愿意为旅游者提供快捷有效的服务 C.服务人员是否具有良好的工作态度与能力 D.是否具有能够准确无误地履行合同和承诺的能力
答案
多选题
旅行社产品质量管理工作包括()等内容。
A.产品设计质量管理 B.产品定价质量管理 C.产品销售质量管理 D.产品促销质量管理 E.产品采购质量管理
答案
单选题
当旅游者对旅行社产品的()时,旅游者就会认为旅行社产品质量低劣,并且会对旅行社产生不满情绪。
A.感知质量高于预期质量 B.感知质量低于预期质量 C.感知质量低于结果质量 D.过程质量高于结果质量
答案
单选题
当旅游者对旅行社产品的( )时,旅游者就会认为旅行社产品质量低劣,并且会对旅行社产生不满情绪。[2011年真题]
A.感知质量高于预期质量 B.感知质量低于预期质量 C.感知质量低于结果质量 D.过程质量高于结果质量
答案
单选题
旅行社的产品质量可归纳为旅行社提供的旅游产品在()方面满足旅游者物质需求和心理需求的程度
A.使用价值 B.经济价值 C.文化价值 D.社会价值
答案
单选题
旅行社为了使旅游供应单位提供的产品质量有保证,可以采取()的方法
A.分散采购 B.提高价格 C.订合同 D..集中采购
答案
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