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通过关怀帮助客户的家人,感动我们的客户,深化客户的关系。这属于扩展客户关系中的()
单选题
通过关怀帮助客户的家人,感动我们的客户,深化客户的关系。这属于扩展客户关系中的()
A. 雪中送炭
B. 锦上添花
C. 借花献佛
D. 曲线救国
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单选题
通过关怀帮助客户的家人,感动我们的客户,深化客户的关系。这属于扩展客户关系中的()
A.雪中送炭 B.锦上添花 C.借花献佛 D.曲线救国
答案
多选题
如何深化客户关系()
A.保持联系 B.客户满意度调查 C.表达服务意愿 D.赠送贵重礼品
答案
单选题
通过客户关系管理与维系,我们希望将客户变为()
A.囚禁者 B.图利者 C.破坏者 D.传道者
答案
判断题
客户价值产生取决于客户关系的深度、客户关系数量、客户质量、客户关系持久性。
答案
主观题
客户关系管理系统可以分为几种类型: 分析型客户关系管理|合作型客户关系管理|服务型客户关系管理|运营型客户关系管理
答案
判断题
系统自动创建的客户关系不能通过“3920客户关系维护”交易进行解除。如需解除,需返回客户关系创建交易进行解除()
答案
主观题
客户关系管理分为__、加强现有客户关系和永远留住重要客户
答案
判断题
建立和维护客户关系,就是建立客户关系管理和客户流失管理()
答案
判断题
客户关系管理的核心思想是:客户是企业的一项重要资产,客户关系是客户关系管理的中心,客户关怀的目的是与所选客户建立长期和有效的业务关系,在与客户的每一个“接触点”上都更加接近客户、了解客户,最大限度地增加利润和利润占有率。
A.对 B.错
答案
判断题
客户关系管理的核心思想是:客户是企业的一项重要资产,客户关系是客户关系管理的中心,客户关怀的目的是与所选客户建立长期和有效的业务关系,在与客户的每一个“接触点”上都更加接近客户、了解客户,最大限度地增加利润和利润占有率()
答案
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不喜好被打扰的客户可通过方式维护客户关系()
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客户经理进行客户关系维护的对象是优质客户,向优质客户营销产品和服务,在此基础上通过客户关系维护活动稳固和改善与优质客户的关系()
客户经理进行客户关系维护的对象是优质客户,向优质客户营销产品和服务,在此基础上通过客户关系维护活动稳固和改善与优质客户的关系()
客户关系管理就是客户服务
客户关系管理就是客户服务
客户关系管理就是客户服务()
根据客户关系管理的相关内容,三二一的客户关系网络中的“三”指的是高层客户关系()
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客户关系是指客户与客户之间的关系,除了关系等()
客户关系管理主要有日常情感关怀、产品售后跟踪、举办客户活动和四种方式()
客户关系是指客户与客户之间的关系,包括等()
通过客户关系管理,增进(),实现()双赢。
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