简述公众问讯处理的意义。如何处理简单的问讯？

A级站的候车室、接待站、问讯处的照度须达到（） 接团当天，地陪要提前（）向问讯处确认飞机到达的准确时间 《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，旅客问讯时，面向旅客站立（售票员、封闭式问讯处工作人员办理业务时除外）（） 《普速大型车站服务质量规范》第5.2.2条，旅客问讯时，旅客站立（售票员、封闭式问讯处工作人员办理业务时除外），目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心（） 如何处理与社区公众关系的艺术 如何处理与顾客公众关系的艺术 《普速中型车站服务质量规范》第5.2.2条，旅客问讯时，旅客站立（售票员、封闭式问讯处工作人员办理业务时除外），目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心（） 《普速小型车站服务质量规范》第5.2.2条，旅客问讯时，旅客站立（售票员、封闭式问讯处工作人员办理业务时除外），目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心（） 简述如何处理擦伤。 重载问讯功能 重载问讯功能 如何处理好业主投诉？简单概述步骤。 内厅问讯电话是（）？ 问讯无言泪痕在 《铁路旅客运输服务质量规范》旅客问讯时，无需面向旅客站立（售票员、封闭式问讯处工作人员、列车办公席工作人员办理业务时除外），目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心（） 为了解劝所接旅游团班机抵达的准确，地陪通常应在飞机抵达预定时间前（）同机场问讯处联系 为了解劝所接旅游团班机抵达的准确，地陪通常应在火车抵达预定时间前（）同车站问讯处联系。 为了解所接旅游团乘火车抵达的准确时间，地陪通常应在火车预定抵达时间前（）与车站问讯处联系。 简述出现偏差时如何处理？ 简述阀厅着火如何处理？