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《非空调列车服务质量规范》中,为更好的为乘车旅客提供餐饮服务,当趟乘务的非餐车工作人员,在开饭时段较忙时可进入餐车厨房帮忙()
判断题
《非空调列车服务质量规范》中,为更好的为乘车旅客提供餐饮服务,当趟乘务的非餐车工作人员,在开饭时段较忙时可进入餐车厨房帮忙()
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《非空调列车服务质量规范》中,为更好的为乘车旅客提供餐饮服务,当趟乘务的非餐车工作人员,在开饭时段较忙时可进入餐车厨房帮忙()
答案
多选题
《空调、非空调列车服务质量规范》文明服务中,餐车为旅客供餐时对列车乘务人员要求()
A.不在餐车逗留 B.不在餐车闲谈 C.不在餐车占用座席 D.不在餐车陪客人就餐
答案
多选题
《非空调列车服务质量规范》规定:餐车对旅客供餐时,不在餐车()
A.闲谈 B.逗留 C.占用座席 D.陪客人就餐
答案
多选题
空调列车服务质量规范规定,餐车对旅客供餐时,乘务人员不得在餐车《空调列车服务质量规范》7.2.8()
A.逗留 B.闲谈 C.占用座席 D.陪客人就餐
答案
多选题
《空调列车服务质量规范》文明服务中,餐车为旅客供餐时对列车乘务人员要求()
A.不在餐车逗留 B.不在餐车闲谈 C.不在餐车占用座席 D.不在餐车陪客人就餐
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多选题
《空调、非空调列车服务质量规范》文明服务中对旅客问讯时规定()
A.面向旅客站立(列车办公席工作人员办理业务时除外) B.目视旅客,有问必答,回答准确,解释耐心 C.遇有失误时,向旅客表示歉意 D.对旅客的配合与支持,表示感谢
答案
判断题
《非空调列车服务质量规范》中,不在宿营车安排旅客()
答案
多选题
空调、非空调列车服务质量规范》文明服务中,对列车乘务人员要求()。餐车对旅客供餐时,不在餐车逗留、闲谈、占用座席、陪客人就餐
A.不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背 B.其他时段不在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作 C.定时定点用乘务餐 D.不对旅客评头论足,接班前和工作中不食用异味食品
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多选题
《列车服务质量规范》中,餐车对旅客供餐时,不在餐车()
A.逗留 B.闲谈 C.占用座席 D.陪客人就餐
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