单选题

配送员与客户电话预约标准术语为:您好,我是京东配送员,请问是xxx先生/女士吗,老年人应称呼大伯、阿姨等,您xxx时间段方便收货吗()

A. 正确
B. 错误

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单选题
配送员与客户电话预约标准术语为:您好,我是京东配送员,请问是xxx先生/女士吗,老年人应称呼大伯、阿姨等,您xxx时间段方便收货吗()
A.正确 B.错误
答案
单选题
以下针对新客户配送员在配送前电话预约的标准话术,说法正确的是()
A.您好,XX 先生/女士,京东配送员,您订购的商品准备为您配送,请问您稍后方便收货吗? B.您什么时间方便收货? C.(大哥、大姐、叔叔、阿姨均可)您好,我是京东 XXX,您的货到了,您什么时间方便收货? D.以上都对
答案
单选题
京东到家配送员到商家处需要排队取货,需用标准话术“您好,京东到家,来取货(餐)”()
A.正确 B.错误
答案
单选题
以下针对新客户配送员在配送前预约的标准话术,说法正确的是()
A.您好,XX先生/女士,京东配送员,您订购的商品准备为您配送,请问您稍后方便收货吗? B.您什么时间方便收货? C.(大哥、大姐、叔叔、阿姨均可)您好,我是京东XXX,您的货到了,您什么时间方便收货?
答案
单选题
下班后,有客户来电话询问配送员有关配送事宜,配送员说:我已经下班了,不送了。这样回答对吗()
A.正确 B.错误
答案
单选题
京东到家配送员在配送过程中禁止接打电话、吸烟()
A.正确 B.错误
答案
单选题
京东到家配送员至客户处,需要送货上楼()
A.正确 B.错误
答案
多选题
王先生为京东的老客户了,配送员在送货至客户手中时标准话术为()
A.王先生,这是您的货物,请您验收 B.您是刷卡还是现金? C.请收好单据和货物,很高兴见到您,最近有新的促销活动,您可以关注一下,再见!
答案
单选题
夏季太热,根据京东文件要求,配送员需着工衣提货配送,若出现不着工衣,将对配送员处以()罚款
A.不处罚,口头警告 B.50元 C.100元 D.200元
答案
多选题
作为京东配送员,我们的职责有哪些()
A.根据客户订单,及时准确地将货物送到指定地点 B.听取、收集客户对所供商品质量和品种的反馈意见,及时反馈重要信息 C.文明送货、服务周到,为客户提供一站式优质服务 D.协助做好公司客户关系维护 E.送货单据的收回及整理
答案
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京东到家配送员取货成功后需要及时联系客户确定送货时间() 针对新客户,配送员配送过程中与顾客联系时标准话术为() 某高档小区不让配送员进入,配送员可以先放在门卫处后再电话或短信通知客户。() 以下针对新客户配送员在配送中的标准话术,说法正确的是() 到达前()电话联系:“您好!我是小胖熊配送员,请问您的具体单元/楼层是XX?,我大概还有()左右到,您这边有人在现场吗?” 配送员在配送完成后应询问客户是否需要帮忙携带垃圾。话术:“感谢您购买京东商城商品,您家如有垃圾,我可以帮您带下楼。“() 以下哪项是京东客服配送内线电话() 订单商品不全、错误、破损且客户仍收货,需配送员与商家联系进行补货/换货,再次配送;由于配送员自身原因导致的,需配送员赔偿丢失或损坏商品金额() 到客户家门配送时;配送员说:“喂!家里有人嘛”?请问配送员使用的语言是否正确() 如果配送中客户告知家中无人,与客户沟通的标准术语有() 配送员已抢单,客户取消订单,配送员无需操作,系统自动【取消订单】() 配送员必须穿京东到家工服,否则可以拒绝取货() 配送员发现京东众包APP上无待抢订单显示,可能是() 开始配送前,配送员不需要提前给收货人打电话联系,再次确认配送时间、地点() 开始配送前,配送员不需要提前给收货人打电话联系,再次确认配送时间、地点() 开始配送前,配送员不需要提前给收货人打电话联系,再次确认配送时间、地点() 以下针对配送员在接通电话之后标准话术,说话正确的是() 我们京东的配送员更可靠,应该干涉众包人员的抢单() 与配送员交接主要几点是() 配送员不得泄露公司及客户信息()
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