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杭州宽带用户(铁通合作)来电反映宽带无法连接使用如何处理()
单选题
杭州宽带用户(铁通合作)来电反映宽带无法连接使用如何处理()
A. 按用户错误代码情况来处理
B. 建议用户联系铁通客服
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单选题
杭州宽带用户(铁通合作)来电反映宽带无法连接使用如何处理()
A.按用户错误代码情况来处理 B.建议用户联系铁通客服
答案
单选题
宽带用户本机来电反映宽带故障,当需要做营业停复机时()
A.直接操作营业停复机 B.不操作 C.核对用户姓名和证件号码后查询
答案
单选题
宽带用户非本机来电反映宽带故障,当需要做营业停复机时()
A.直接操作营业停复机 B.不操作 C.核对用户姓名和证件号码后查询
答案
单选题
宽带用户本机来电查询宽带资金信息()
A.直接查询 B.跟客户核实姓名跟证件号码 C.不查询
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单选题
宽带用户非本机来电查询宽带资金信息()
A.直接查询 B.跟客户核实姓名跟证件号码 C.不查询
答案
单选题
用户来电核对宽带安装地址如何处理()
A.直接核对 B.不核对 C.用户提供身份资料后核对
答案
单选题
客户来电反映宽带无法正常上网,有在途工单,前台应该如何处理()
A.预处理派单 B.按处理结果解释 C.转接宽带专席 D.受理请求派单
答案
单选题
用户来电查询宽带安装所在地址如何处理()
A.直接查询 B.不查询 C.核对身份资料后查询
答案
判断题
宽带用户装移机及时率是宽带用户装移机机申请及时完成数与宽带用户装移机机申请数的比值。
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多选题
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