主观题

当客户不满,提出通过法律部门解决或在媒体将某公司曝光时,该如何处理

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主观题
当客户不满,提出通过法律部门解决或在媒体将某公司曝光时,该如何处理?
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主观题
当客户不满,提出通过法律部门解决或在媒体将某公司曝光时,该如何处理
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判断题
涉及客户小额经济损失、一般侵权事件、跨部门业务等问题的;对同一问题再次进行投诉,且客户表达强烈不满或有明显的向监管部门、政府热线、媒体投诉意愿的;通过总行、银监部门、政府部门、媒体、消委会等渠道转来的;可能造成媒体曝光、法律诉讼、对银行形象产生一定影响的投诉认定为三级重大投诉()
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主观题
当客户在未有任何预警的情况下,已将对某公司的不满通知给媒体、3.15等,此类单位人员会对该公司人员进行电话联系或是来该公司进行采访,我们该如何对答?
答案
多选题
当客户表示将通过媒体发布投诉内容时,以下做法正确的是()
A.应安抚客户并耐心陈述我方观点 B.若客户态度强硬,应同意客户的要求以维护公司形象 C.在确认我方不存在过失和过错的情况下,向客户合理解释其所拥有的权利 D.对解决方案进行再次评估,并请公司办公室联系当地媒体,掌握媒体关系的主动性
答案
主观题
很多社会问题,媒体不曝光就得不到解决,媒体曝光后能够很快得到解决,对此现象,你怎么看?
答案
单选题
当合约双方发生争议时,可以通过协商解决或申请施工合同管理机构有关部门调解,不愿通过调解或调解不成的可以向工地所在地或公司所在地人民法院起诉或向()提出仲裁解决。
A.中裁机关 B.派出所 C.公安局 D.法院
答案
判断题
在禁烟区域内违反规定,引起乘客投诉或媒体曝光,造成重大社会影响的部门或个人,将追究相应责任并加倍处罚()
答案
单选题
升级投诉是客户已在属地投诉且对处理结果不满意,再次通过政府主管部门、消协、媒体等外部渠道或10086热线等总部层面提交的投诉()
A.正确 B.错误
答案
判断题
员工因服务问题,被新闻媒体曝光,损害公司名誉和形象的将纳入C类惩处()
答案
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()是将雇主或公司的非伦理行为向政府管理部门或媒体的外界透漏、揭发的行为。 某公司通过电视、电台、报刊等媒体定期或不定期向投资者传达专业信息与传输正确的投资理念,这属于基金客户服务提供的()方式 某公司将客户细分为老年客户、中年客户和青年客户,这种细分属于( )。 某公司将客户细分为老年客户、中年客户和青年客户,这种细分属于() 某公司将客户细分为老年客户、中年客户和青年客户,这种细分属于() 公司业务部门负责人应对客户经理提出的风险报告进行核查,提出法律意见。 客户通过政府有关部门、社会团体、媒体、上级公司服务质量监督部门(函件、面访、集团公司门户网站、客户服务监督热线)提交的投诉称为升级投诉() 指因等方面的原因而导致乘客不满,并通过服务监督热线等渠道向西安地铁运营分公司提出的书面或口头上的意见、索赔或要求解决问题的行为() 某公司将客户细分为忠诚客户和一般客户这种细分属于()。 客户通过政府有关部门、社会团体、媒体、上级公司服务质量监督部门(函件、面访、互联网、客户服务监督热线)提交的投诉称为升级投诉。() 商家存在违反法律规定或飞猪规则规定的行为,经新闻媒体曝光、国家相关部门通报的,淘宝将依照其情形严重程度,采取()处理措施对其进行临时性的市场管控,直至查封账户 投诉是指客户在接触公司()的过程中产生的不满、抱怨、争议或纠纷,由此提出的意见和需求 如果讲述了自己的不满并且投诉被完满地解决,那么客户将平均会告诉()人 新增的家庭客户的语音业务将主要通过()解决 怎样处理客户提出无法解决或无法满足的要求? 客户投诉,是指客户对我行提供的或不满意,并通过我行对外公布的有效投诉渠道或向其他官方监督调解机构投诉渠道提出的行为() 客户投诉如果属实,要给与现场解决或承诺一定时间内解决,提出解决方案,征询客户意见,解决后征询客户反馈意见。() 客户投诉如果属实,要给与现场解决或承诺一定时间内解决,提出解决方案,征询客户意见,解决后征询客户反馈意见() 某公司将客户细分为忠诚客户和一般客户,这种细分属于(    ) 解决客户不满的最佳途径是按客户的要求处理争议
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