客户对电量电费存在异议时，应与客户仔细核对、确认相关计费信息，如计费信息准确无误，应向客户说明计算依据、计算过程和计算结果（）

客户对当月电费有异议，可以暂不按期缴纳，等待处理结果确认后，再缴纳电费（） 电费计算人员应根据以及相关电价电费政策等对系统计算的客户电量电费进行审核,以保证电费的正确发行（） 增容客户,用电变更客户,电能计量装置参数变化的客户,其业务流程处理完毕后的首次电量电费计算,应逐户审核,认真核对其户名,地址,表计编号,报装容量等信息（） 片区客户经理上门当面为客户递送电费单据时，应提醒客户核对单据信息，如电费金额、客户基本信息等有误，应请客户先按照电费单据金额缴交电费后，至营业厅修改相关基础信息（） 对第一类及第二类客户在抄表确认后,可查本月客户受电量.电费额及本月（） 电费计算人员根据用电客户的进行用电客户各类型电量.电费的计算（） 电费计算应根据用电客户的进行用电客户各类型电量.电费的计算（） 营销系统客户统一试图“电量账务信息”-“电量电费”可查询客户预收余额（） 对月用电量较大的客户，供电企业可按客户月电费情况确定每月分若干次抄表计收电费（） 营销系统客户统一试图“电量账务信息”-“抄表台账”可查询客户执行尖峰时的尖峰电量电费（） 新装增容客户，其业务流程处理完毕后的首次电量电费计算，应逐户审核，认真核对其户名、地址、表计编号、报装容量等信息（） 营销系统客户统一试图“电量账务信息”-“电量电费”可查询客户实际结算方式（） 若退补电量电费发行负应收时，系统自动将应退电费转入客户预存中（） 客户来电，座席判断为投保需求时，应与客户确认（） 对第一类及第二类客户在抄表确认后，可查本月客户受电量.电费额及本月购电余额（） 执行峰谷电价的客户，其电量电费由高峰电费和低谷电费组成（） 新装、增容客户，用电变更客户，电能计量装置参数变化的客户，其业务流程处理完毕后的首次电量电费计算，应逐户审核，认真核对其户名，地址，表计编号，定比定量的执行标准等信息（） 营销系统客户统一试图“电量账务信息”-“电量电费”可查询客户缴费时间（） 客户办理暂拆时，应与供电企业结清所有电费（） 可在客户统一视图电量电费中查询（）