根据集团客户网络服务等级协议（SLA）实施细则，业务保障等级为普通级的跨地市、地市内的互联网专线出现故障时，业务恢复时限为（）小时

根据《中国移动集团客户网络服务等级协议》业务开通时限要求，铜牌级语音专线（不含专线接入）时限为（） 根据《中国移动集团客户网络服务等级协议》业务开通时限要求，金牌级语音专线（含专线接入）时限为（） 根据《中国移动集团客户网络服务等级协议》业务开通时限要求，银牌级语音专线（不含专线接入）时限为（） 根据《中国移动集团客户网络服务等级协议》业务开通时限要求，金牌级语音专线（不含专线接入）时限为（） 根据《中国移动集团客户网络服务等级协议》业务开通时限要求，银牌级语音专线（含专线接入）时限为（） 《中国移动集团客户网络服务等级协议规范》规定在跨市、跨省、跨国端到端数据专线，MPLSVPN专线，互联网专线中，金牌级服务客户对应的业务保障等级是（） 根据《中国移动集团客户网络服务等级协议》业务开通时限要求，标准级互联网专线地市内时限为（） 根据《中国移动集团客户网络服务等级协议》业务开通时限要求，标准级语音专线（含专线接入）时限为（） 根据《中国移动通信集团浙江有限公司客户网络服务SLA标准规范》即开即通类集团业务的开通时限为（）。 《中国移动通信集团浙江有限公司客户网络服务SLA标准规范》的SLA服务标准为浙江省统一服务标准。 《中国移动通信集团浙江有限公司客户网络服务SLA标准规范》的SLA服务标准为浙江省统一服务标准（） 网络分级服务（SLA）中规定，客户服务等级为（）服务 根据《中国移动通信集团浙江有限公司客户网络服务SLA标准规范》银牌级用户年故障历时（）小时。 根据《中国移动通信集团浙江有限公司客户网络服务SLA标准规范》金牌级用户年故障历时（）小时。 根据《中国移动通信集团浙江有限公司客户网络服务SLA标准规范》本地铜牌级用户互联网类业务开通内部服务标准开通时限为（）。 集团客户（专线和非专线业务）保障和售后服务的分级要求中，哪类（）客户可配备专职网络服务经理。 根据《中国移动通信集团浙江有限公司客户网络服务SLA标准规范》公司为（）级客户提供骨干层网络、局间网络电路、接入层自动保护。 根据《中国移动通信集团浙江有限公司客户网络服务SLA标准规范》公司为（）级客户提供骨干层网络、局间网络电路、接入层自动保护 根据《中国移动通信集团浙江有限公司客户网络服务SLA标准规范》铜牌级用户年故障历时≤12小时。 根据《中国移动通信集团浙江有限公司客户网络服务SLA标准规范》我公司为金牌级客户提供拓展测试、技术专家专人支撑服务。