单选题

物流客户投诉中,关于服务质量的投诉内容主要有货物送错、货物送迟;服务水平与承诺不服;出现货损、货差或变质等现象;送(提)货时不能按客户要求操作;结算方式与合同不符;收货重量确认有误;计费价格和所报价格有差异;()等。

A. 服务人员的态度不好
B. 服务人员应对不得体
C. 结关单据未及时返回、单据开错
D. 员工自身的不良行为

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单选题
物流客户投诉中,关于服务质量的投诉内容主要有货物送错、货物送迟;服务水平与承诺不服;出现货损、货差或变质等现象;送(提)货时不能按客户要求操作;结算方式与合同不符;收货重量确认有误;计费价格和所报价格有差异;()等。
A.服务人员的态度不好 B.服务人员应对不得体 C.结关单据未及时返回、单据开错 D.员工自身的不良行为
答案
单选题
物流客户投诉中,关于服务质量的投诉内容主要有货物送错、货物送迟;服务水平与承诺不服;出现货损、货差或变质等现象;送(提)货时不能按客户要求操作;结算方式与合同不符;收货重量确认有误;();结关单据未及时返回、单据开错等。
A.服务人员的态度不好 B.服务人员应对不得体 C.计费价格和所报价格有差异 D.员工自身的不良行为
答案
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顾客对美发厅的投诉主要有美发厅设备设施、()、美发服务质量三类。 在呼叫服务中,因服务质量引起的客户投诉原因有() 《客户服务质量稽查办法》规定的服务质量稽查的方式主要有哪些? 《客户服务质量稽查办法》规定的服务质量稽查的方式主要有哪些 按投诉的内容分为“对设备的投诉,对服务态度的投诉,对服务质量的投诉,对突发性事件的投诉”() 营业网点客户现场投诉主要有哪些?() 顾客对美发厅投诉主要有:美发厅设备设施、美发师服务态度、美发服务质量三大类。 服务质量类投诉受理流程收集客户信息阶段为()。 物流客户投诉的内容:()、()、()、() 评价客户服务团队的服务质量主要有()个评价系统 95598座席应如何处理客户投诉服务质量? 客户投诉是改进服务质量和提高客户满意度的机会。 客户投诉是改进服务质量和提高客户满意度的机会() 无效投诉,是指客户由于__不满意企业所提供的服务质量或因不可抗因素影响企业的服务质量,而导致客户不满引起的投诉() 客户投诉包括服务投诉、营业投诉、停送电投诉、供电质量投诉、投诉五类() 业务处理中,投诉类型主要有() 客户网络服务质量管理目标是使业务质量符合各客户需求,杜绝投诉() 物流客户服务质量的内涵包括哪些内容? 以下属服务质量投诉的是() 客人对的投诉,属于因饭店软件服务质量引起的投诉。()
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