以下哪些是属于服务规范送修的关键要点（）
A. 迎接客户要积极
B. 维修场地随主便
C. 关怀客户需定期
D. 上门送回主动提
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以下哪些是属于服务规范送修的关键要点（）
A.迎接客户要积极 B.维修场地随主便 C.关怀客户需定期 D.上门送回主动提
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以下属于服务规范中送修服务工作流程的是（）
A.技术服务工程师准备好维护必备的工具及相关单据 B.依顾客描述复现故障现象并进行相应测试 C.根据测试结果，告知顾客处理办法，经顾客同意后进行维护 D.维护完毕，应由顾客当面验机，确保系统运行正常，请顾客确认《航天信息产品维护单》填写内容，并签字或盖章
答案
以下哪些属于AFC安全服务关键点（）
A.TVM充值闪卡 B.TVM充值出错 C.TVM少找硬币 D.TVM未出充值单据 E.TCM显示故障
答案
以下哪些属于票务安全服务关键点（）
A.TVM充值闪卡 B.TVM充值出错 C.TVM少找硬币 D.TVM未出充值单据 E.TCM显示故障
答案
以下哪些属于AFC专业安全服务关键点（）
A.TVM充值闪卡 B.TVM充值出错 C.TVM少找硬币 D.TVM未出充值单据 E.TCM显示故障
答案
以下哪些属于票务部安全服务关键点（）
A.TVM充值闪卡 B.TVM充值出错 C.TVM少找硬币 D.TVM未出充值单据 E.TCM显示故障
答案
以下哪点不是送修初检接待时的关键点（）
A.提醒数据备份 B.主动告知初检结果 C.主动告知维修时长 D.主动清洁客户机器
答案
以下哪些服务规范是正确的（）
A.使用服务礼貌用语，无服务忌语，使用普通话与客户交流 B.服务期间，不需要面带微笑为客人服务 C.接待客户时要热情主动、态度和蔼、精神饱满、不冷淡用户，服务时有问有答 D.主动站立服务、双手递物、唱收唱付
答案
根据销售服务过程用语规范，以下哪些表述不属于服务禁忌用语（）。
A.我不是跟你说得很清楚了吗？ B.没法查！没办法！ C.你有完没完？ D.我刚刚讲的够清楚吗？
答案
根据销售服务过程用语规范，以下哪些表述方式不属于服务禁忌用语？（）
A.不尊重之语 B.不友好之语 C.耐心之语 D.不客气之语
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服务规范基本要点（）
根据《数字移动通信（TDMA）工程施工监理规范》，以下哪些选项属于设备通电质量控制要点（）
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以下哪些表述是不符合服务规范的（）
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以下不属于服务设计关键成功因素的是（ ）。
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《健康教育服务规范》中要求的服务形式包括以下哪些（）
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