针对机构、部门和个人等内部原因造成的投诉，在社会形成不良影响的，可视情节轻重对投诉案件相关机构、部门、责任人给予（）处罚

投诉可分为一般投诉和重点投诉，重点投诉包括非因客户原因造成的、短时间内不同客户对于同类事件的、被媒体关注的投诉等。（） 投诉可分为一般投诉和重要投诉，重要投诉包括非因客户原因造成的二次投诉、短时间内不同客户对于同类事件的集中投诉、被媒体关注的投诉等（） 造成水泵不上水的原因有（）、（）、（）、（）等。 旅客投诉受理渠道主要包括.互联网.信件方式受理的，以及社会监督机构.上级单位和政府部门等转来的投诉。《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》（） 执法部门应当向社会公开（）投诉举报受理电话等事项，接受社会监督 执法部门应当向社会公开投诉举报受理电话等事项，接受社会监督（） 投诉是各单位/部门共同造成的，则各单位/部门对投诉具有（） 《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》第二条，旅客投诉受理渠道主要包括（）方式受理的，以及社会监督机构、上级单位和政府部门等转来的投诉 在禁烟区域内违反规定，引起乘客投诉或媒体曝光，造成重大社会影响的部门或个人，将追究相应责任并加倍处罚（） 《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》规定,旅客投诉受理渠道主要包括电话、互联网、等方式，以及社会监督机构、上级单位和政府部门等转来的投诉 《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》规定,旅客投诉受理渠道主要包括电话、互联网、等方式，以及社会监督机构、上级单位和政府部门等转来的投诉 饭店原因造成的投诉种类包括（　　）。 征信投诉主要涉及投诉主体、投诉对象（被投诉机构）、受理主体和监管部门四方当事人（） 贷款在未被机构和个人使用前，形成了机构和个人在银行的（） 违约风险针对个人，不针对企业。 （ ） 蝶阀的内部泄漏故障主要由底座损坏、等原因造成（） 医保医师因服务质量、服务态度等原因造成不良社会影响，被参保人员投诉的，一次扣2分。 学校应当针对学生群体和年龄特点，联合有关部门和社会组织开展等专题教育（） 社会决定和影响着个人，个人也能动地反作用于社会。个人通过群体（已形成的社会）逐渐形成（）和（）、（）与依赖于群体的（）。 金融机构应当切实履行金融消费者投诉处理主体责任，在机构内部建立多层级投诉处理机制，完善投诉处理程序，建立投诉办理情况查询系统，提高金融消费者投诉处理质量和效率，接受社会监督。这是保障金融消费者的（）