《银川客运段防止旅客拥堵应急预案》：发生旅客拥堵时，所在车厢乘务员应立即通过对讲机、人工传递等方式迅速通知列车长，列车立即启动应急预案，由列车长负责指挥，按照职责分工，积极参加处置，其他人员要密切配合（）

《银川客运段旅客投诉应急处置预案》：列车长严格落实制度。在回访过程中接到旅客问询、求助和投诉的，列车长及责任人必须在第一时间做好处理（） 《银川客运段旅客列车火灾事故应急预案》：当班乘务员发现本车厢发生大火后应立即停车、疏散旅客、迅速扑救在扑救的同时通知临近车厢乘务员向起火车厢传递灭火器，并通知列车长、检车、乘警赶赴起火车厢（） 《银川客运段防洪应急预案》中应急响应行动：列车长通过要与当地超市或食品加工单位建立联系，保证随时可以向滞留列车旅客补充饮食，严格进货渠道，确保食品安全（） 《银川客运段动车组烟感报警应急处置措施》：烟感报警时排查人员，如现场发现吸烟旅客，要进行登记、核实，并按有关规定进行处理（） 《银川客运段旅客列车线路中断应急处置预案》：发生线路中断列车滞留时，列车长应及时召集“三乘”和班组骨干召开会议，通报情况，结合实际，分工负责，采取积极有效的措施保证旅客和列车的绝对安全（） 旅客列车上发生旅客急病、死亡应急处置预案中旅客在列车上死亡时，应立即向有关部门报告、请示。特殊情况需补充证明材料时，由客运段于（）日内将材料补送处理车站 《银川客运段确保高铁和旅客列车安全关键细化控制措施》中“五不”内容包括（） 《银川客运段确保高铁和旅客列车安全关键细化控制措施》中“五防”内容包括（） 《银川客运段确保高铁和旅客列车安全关键细化控制措施》中“九不”内容包括（） 《福州客运段旅客列车遇恶劣天气下客运组织应急预案》规定，列车在某地滞留超过小时的视为重点列车（） 在旅客运输工作中，车辆、旅客拥堵的危害性主要表现在以下几个方面（） 《银川客运段旅客列车停运、列车变更径路、变更车底应急处置预案》：列车停车后，各车厢乘务人员要，看好车门，严禁旅客私自上下车，随时听从列车长统一指挥（） 客运站负责旅客服务，客运段就是负责旅客的服务 《银川客运段动车组列车晚点应急处置措施》：动车组发生晚点及以上时，列车长应尽快掌握有关信息，组织客运乘务员积极做好解释、安抚及服务工作，缓解旅客不满情绪（） 《南昌局集团公司南昌客运段处置长大隧道、特大桥突发事件应急预案》规定，旅客安抚与疏导：隧道内发生旅客列车事故后，列车乘务员要利用做好旅客安抚和宣传解释工作，防止激化矛盾，确保旅客情绪稳定 《福州客运段旅客列车遇恶劣天气下客运组织应急预案》规定，车班遇因恶劣天气造成大面积晚点时，应及时启动应急预案，切实做好旅客的解释、安抚、维护车内秩序，并广播致歉，稳定旅客情绪。晚点原因统一解释为受自然灾害影响（） 《福州客运段铁路旅客电子客票实施细则（暂行）》，旅客须持购票时所使用的有效身份证件（） 《呼和浩特铁路局旅客运输非正常情况下应急处置预案》中，旅客列车发生弹簧压死时应急处置预案？ 《呼和浩特铁路局旅客运输非正常情况下应急处置预案》中，旅客列车发生弹簧压死时应急处置预案 《呼和浩特铁路局旅客运输非正常情况下应急处置预案》中，旅客列车发生不法分子行凶时应急处置预案