单选题

导游员在与旅游者交谈时,如果出现意见分歧时,导游员要(    )。

A. 言语中肯
B. 戛然而止
C. 转移话题
D. 见好就收

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单选题
导游员在与旅游者交谈时,如果出现意见分歧时,导游员要(    )。
A.言语中肯 B.戛然而止 C.转移话题 D.见好就收
答案
多选题
在同旅游者谈论我国脉政治问题时,如出现意见分歧,导游员应持的态度是()
A.表明观点,不与纠缠 B.据理力争,以求共识 C.各抒己见,求同存异 D.理直气壮,予以驳斥
答案
单选题
带团过程中,接待方导游员与领队对某些活动安排出现意见分歧时,导游员正确的做法是()
A.据理力争,不惜正面冲突 B.当着游客的面质询领队 C.坚持原则,避免正面冲突 D.让游客评判
答案
单选题
带团过程中,接待方导游员与领队对某些活动安排出现意见分歧时,导游员正确的做法是()
A.据理力争 B.当着游客的面质询领队 C.坚持原则、避免正面冲突 D.让游客评判
答案
多选题
导游员与旅游者交谈时,表情应(  )。
A.大方 B.真诚 C.坦率 D.自然 E.热情
答案
多选题
导游员要尊重旅游者人格,()
A.热情周到地为其服务 B.维护其合法权益 C.满足其要求 D.忌亲疏偏颇,厚此薄彼
答案
单选题
旅游者要求导游员转递食品,导游员应(    )。
A.置之不理 B.婉言拒绝 C.协助办理 D.请示领导
答案
多选题
导游员代旅游者转交物品时,应()。
A.让委托者留下护照复印件 B.让委托者书写委托书 C.让委托者留下联系方式 D.当面点清物品 E.将委托物和委托书交旅行社处理
答案
多选题
旅游者要求单独用餐时,导游员应该( )。
A.请领队调解 B.主动与餐厅联系 C.告诉其餐费自理 D.退还其计划内餐费
答案
多选题
面对旅游者的苛求和挑剔,导游员要()
A.认真倾听 B.恶语相向 C.微笑对待 D.耐心解释 E.向旅游者道歉
答案
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导游员需用旅游者证件时,应由全陪收取() 面对旅游者的苛求和挑剔,导游员要(  )。 旅游者抵达后才提出饮食禁忌,导游员应尽量满足,如果处理确有困难,导游员可将餐费退还旅游者,让其自行解决。() 旅游者盛情邀请导游员的亲友和全团一起品尝风味,观看文艺演出时,导游员应() 旅游者购买大件物品后,要求导游员帮忙托运,导游员该如何处理 旅游者购买大件物品后,要求导游员帮忙托运,导游员该如何处理 (),导游员不应让旅游者自由活动。 为了预防旅游者患病,导游员应()。 为什么说旅游者需要导游员 为预防旅游者患病,导游员应()。 为什么说旅游者需要导游员 旅游者要求寻找在沪的旧居时,导游员应()。 部分旅游者对导游员已经安排好的参观访问活动临时提出更改,这时导游员() 旅游者自费品尝风味,邀请导游员参加,导游员不适宜的做法是(    )。 地方导游员与全程导游员领队等人接头后,应核实旅游者的实到人数。如果发现旅游团的人数与接待计划不符,地方导游员应及时通知组团社的计调部门。() 当导游员向旅游者挥手告别时,随着游者的身影越来越远,导游员不会感到旅游者的身体在变小。这体现了旅游知觉的() 旅游者在旅游景点走失,导游员应与()。 导游员在带团旅游时,得知旅游目的地发生道路塌方的消息,如果团队继续前往,就有可能使旅游者的人身安全发生危险。因此,导游员( ) 旅游者心脏病猝发,导游员应()。 导游员向旅游者提供的服务包括()
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