登录/
注册
题库分类
下载APP
帮助中心
首页
考试
搜题
APP
当前位置:
首页
>
查试题
>
下列关于顾客满意的论述不正确的是()
单选题
下列关于顾客满意的论述不正确的是()
A. 顾客满意是顾客对其要求已被满足的程度感受
B. 满意水平是可感知的效果和期望之间的差异函数
C. 如果顾客不满意,就会产生抱怨,因此没有投诉,可认为顾客满意
D. 顾客满意度是对顾客满意程度的定量化描述
查看答案
该试题由用户758****20提供
查看答案人数:32353
如遇到问题请
联系客服
正确答案
该试题由用户758****20提供
查看答案人数:32354
如遇到问题请
联系客服
搜索
相关试题
换一换
单选题
下列关于顾客满意的论述不正确的是()
A.顾客满意是顾客对其要求已被满足的程度感受 B.满意水平是可感知的效果和期望之间的差异函数 C.如果顾客不满意,就会产生抱怨,因此没有投诉,即可认为顾客满意 D.顾客满意度是对顾客满意程度的定量化描述
答案
单选题
下列关于顾客满意的论述不正确的是()
A.顾客满意是顾客对其要求已被满足的程度感受 B.满意水平是可感知的效果和期望之间的差异函数 C.如果顾客不满意,就会产生抱怨,因此没有投诉,可认为顾客满意 D.顾客满意度是对顾客满意程度的定量化描述
答案
单选题
下列顾客满意的论述不正确的是()
A.顾客满意是顾客对其要求已被满足的程度的感受 B.满意水平是可感知的效果和期望之间的差异函数 C.如果顾客不满意,就会产生抱怨,因此没有投诉,即可认为顾客满意 D.顾客满意度是对顾客满意程度的定量化描述
答案
多选题
下列关于顾客满意的论述,是正确的有( )。
A.顾客对其要求已被满足程度的感受 B.如果顾客可感知效果超过期望,顾客就满意 C.如果顾客可感知效果超过期望,顾客就高度满意 D.当对顾客的抱怨采取积极措施,可能会赢得顾客的满意,乃至产生忠诚
答案
多选题
关于顾客满意,下列提法正确的有()
A.顾客感知质量大于认知质量,则顾客产生忠诚 B.顾客感知质量与认知质量基本一致,则顾客满意 C.顾客没有抱怨,则顾客满意 D.顾客感知质量小于认知质量,则顾客抱怨 E.顾客感知质量大于认知质量,则顾客满盘
答案
多选题
关于顾客满意和顾客抱怨,下列说法正确的有()
A.顾客满意是指顾客对其要求巳被满足的程度的感受 B.顾客抱怨是一种满意程度低的最常见表达方式 C.没有抱怨并不一定表明顾客很满意 D.当规定的顾客要求符合顾客的愿望并得到满足,则应能确保顾客很满意 E.顾客满意的程度与顾客的自身条件有关,还与媒体传闻等有关
答案
多选题
下列关于顾客满意的表述正确的有()
A.顾客满意是顾客对一个产品(或一项服务)的感知效果与他的期望相比较后所形成的 感觉形态 B.满意水平是感知效果和期望值之间的差异函数 C.如果感知效果超过期望,顾客就会高度满意,直至产生忠诚 D.如果顾客抱怨就表明顾客将不再购买 E.当感知质量低于认识质量时,顾客满意
答案
单选题
下列关于顾客满意和顾客忠诚的说法中,正确的是()。
A.满意的顾客就是忠诚的顾客 B.满意的顾客未必就是忠诚的顾客 C.满意的顾客通常都会再次或大量地购买 D.忠诚顾客对价格的敏感度较高,企业利润潜力更大
答案
单选题
下列关于幼儿注意力的论述不正确是的()
A.幼儿期无意注意发展得较好,有意注意还在形成当中 B.过难过易的内容都会使人丧失兴趣 C.有意注意要比无意注意好,因为有意注意是有目的的,会记得更牢固 D.老师为了训练幼儿的自我控制能力,老师可以有意地干扰幼儿做事 E.教师应为孩子创造适宜的环境,以免无关刺激的干扰导致幼儿分心
答案
单选题
下列关于幼儿注意力的论述不正确是的()
A.幼儿期无意注意发展得较好,有意注意还在形成当中 B.过难过易的内容都会使人丧失兴趣、削弱注意 C.有意注意要比无意注意好,因为有意注意是有目的的,会记得更牢固 D.老师为了训练幼儿的自我控制能力,老师可以有意地干扰幼儿做事 E.教师应为孩子创造适宜的环境,以免无关刺激的干扰导致幼儿分心
答案
热门试题
下列关于社会主义改造的论述不正确是()
下列关于社会主义改造的论述不正确是
下列关于顾客满意度的说法正确的是()。
关于顾客满意,以下说法正确的是:()
以下各项关于淋证的论述中,不正确是
论述顾客满意度测量中存在的问题。
论述顾客满意度测量中存在的问题
围绕顾客满意,下列说法正确的是:
顾客满意营销中的顾客满意层次包括 ( )
从()去掉顾客抱怨变量: 中国顾客满意度模型|欧洲顾客满意度模型|瑞典顾客满意度模型|美国顾客满意度模型
关于顾客满意监视、测量的说法正确的是()
以下关于顾客满意的说法,正确的是()
下列关于工作满意度调查的论述不正确的是( )。
顾客满意度是指顾客满意的描述()
单个顾客满意度最终评分()为顾客满意
顾客满意度是对顾客满意的描述
顾客满意度是反映顾客满意度的()。
下列对顾客满意度叙述正确的是()
理念满意是顾客满意理论的灵魂;行为满意是顾客满意理论的运行和效果;视觉满意是顾客满意直观可见的外在形象。
什么是顾客满意水平?顾客满意水平的高低如何确定?
购买搜题卡
会员须知
|
联系客服
免费查看答案
购买搜题卡
会员须知
|
联系客服
关注公众号,回复验证码
享30次免费查看答案
微信扫码关注 立即领取
恭喜获得奖励,快去免费查看答案吧~
去查看答案
全站题库适用,可用于E考试网网站及系列App
只用于搜题看答案,不支持试卷、题库练习 ,下载APP还可体验拍照搜题和语音搜索
支付方式
首次登录享
免费查看答案
20
次
微信扫码登录
账号登录
短信登录
使用微信扫一扫登录
获取验证码
立即登录
我已阅读并同意《用户协议》
免费注册
新用户使用手机号登录直接完成注册
忘记密码
登录成功
首次登录已为您完成账号注册,
可在
【个人中心】
修改密码或在登录时选择忘记密码
账号登录默认密码:
手机号后六位
我知道了
APP
下载
手机浏览器 扫码下载
关注
公众号
微信扫码关注
微信
小程序
微信扫码关注
领取
资料
微信扫码添加老师微信
TOP