单选题

下列关于顾客满意的论述不正确的是()

A. 顾客满意是顾客对其要求已被满足的程度感受
B. 满意水平是可感知的效果和期望之间的差异函数
C. 如果顾客不满意,就会产生抱怨,因此没有投诉,可认为顾客满意
D. 顾客满意度是对顾客满意程度的定量化描述

查看答案
该试题由用户758****20提供 查看答案人数:32353 如遇到问题请 联系客服
正确答案
该试题由用户758****20提供 查看答案人数:32354 如遇到问题请联系客服

相关试题

换一换
单选题
下列关于顾客满意的论述不正确的是()
A.顾客满意是顾客对其要求已被满足的程度感受 B.满意水平是可感知的效果和期望之间的差异函数 C.如果顾客不满意,就会产生抱怨,因此没有投诉,即可认为顾客满意 D.顾客满意度是对顾客满意程度的定量化描述
答案
单选题
下列关于顾客满意的论述不正确的是()
A.顾客满意是顾客对其要求已被满足的程度感受 B.满意水平是可感知的效果和期望之间的差异函数 C.如果顾客不满意,就会产生抱怨,因此没有投诉,可认为顾客满意 D.顾客满意度是对顾客满意程度的定量化描述
答案
单选题
下列顾客满意的论述不正确的是()
A.顾客满意是顾客对其要求已被满足的程度的感受 B.满意水平是可感知的效果和期望之间的差异函数 C.如果顾客不满意,就会产生抱怨,因此没有投诉,即可认为顾客满意 D.顾客满意度是对顾客满意程度的定量化描述
答案
多选题
下列关于顾客满意的论述,是正确的有( )。
A.顾客对其要求已被满足程度的感受 B.如果顾客可感知效果超过期望,顾客就满意 C.如果顾客可感知效果超过期望,顾客就高度满意 D.当对顾客的抱怨采取积极措施,可能会赢得顾客的满意,乃至产生忠诚
答案
多选题
关于顾客满意,下列提法正确的有()
A.顾客感知质量大于认知质量,则顾客产生忠诚 B.顾客感知质量与认知质量基本一致,则顾客满意 C.顾客没有抱怨,则顾客满意 D.顾客感知质量小于认知质量,则顾客抱怨 E.顾客感知质量大于认知质量,则顾客满盘
答案
多选题
关于顾客满意和顾客抱怨,下列说法正确的有()
A.顾客满意是指顾客对其要求巳被满足的程度的感受 B.顾客抱怨是一种满意程度低的最常见表达方式 C.没有抱怨并不一定表明顾客很满意 D.当规定的顾客要求符合顾客的愿望并得到满足,则应能确保顾客很满意 E.顾客满意的程度与顾客的自身条件有关,还与媒体传闻等有关
答案
多选题
下列关于顾客满意的表述正确的有()
A.顾客满意是顾客对一个产品(或一项服务)的感知效果与他的期望相比较后所形成的 感觉形态 B.满意水平是感知效果和期望值之间的差异函数 C.如果感知效果超过期望,顾客就会高度满意,直至产生忠诚 D.如果顾客抱怨就表明顾客将不再购买 E.当感知质量低于认识质量时,顾客满意
答案
单选题
下列关于顾客满意和顾客忠诚的说法中,正确的是()。
A.满意的顾客就是忠诚的顾客 B.满意的顾客未必就是忠诚的顾客 C.满意的顾客通常都会再次或大量地购买 D.忠诚顾客对价格的敏感度较高,企业利润潜力更大
答案
单选题
下列关于幼儿注意力的论述不正确是的()
A.幼儿期无意注意发展得较好,有意注意还在形成当中 B.过难过易的内容都会使人丧失兴趣 C.有意注意要比无意注意好,因为有意注意是有目的的,会记得更牢固 D.老师为了训练幼儿的自我控制能力,老师可以有意地干扰幼儿做事 E.教师应为孩子创造适宜的环境,以免无关刺激的干扰导致幼儿分心
答案
单选题
下列关于幼儿注意力的论述不正确是的()
A.幼儿期无意注意发展得较好,有意注意还在形成当中 B.过难过易的内容都会使人丧失兴趣、削弱注意 C.有意注意要比无意注意好,因为有意注意是有目的的,会记得更牢固 D.老师为了训练幼儿的自我控制能力,老师可以有意地干扰幼儿做事 E.教师应为孩子创造适宜的环境,以免无关刺激的干扰导致幼儿分心
答案
购买搜题卡 会员须知 | 联系客服
会员须知 | 联系客服
关注公众号,回复验证码
享30次免费查看答案
微信扫码关注 立即领取
恭喜获得奖励,快去免费查看答案吧~
去查看答案
全站题库适用,可用于E考试网网站及系列App

    只用于搜题看答案,不支持试卷、题库练习 ,下载APP还可体验拍照搜题和语音搜索

    支付方式

     

     

     
    首次登录享
    免费查看答案20
    微信扫码登录 账号登录 短信登录
    使用微信扫一扫登录
    登录成功
    首次登录已为您完成账号注册,
    可在【个人中心】修改密码或在登录时选择忘记密码
    账号登录默认密码:手机号后六位