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()是指每天早晨营业开始时,营业网点人员按照一定标准的站位,送出热情地迎宾问候语,迎接第一批客户的服务流程
单选题
()是指每天早晨营业开始时,营业网点人员按照一定标准的站位,送出热情地迎宾问候语,迎接第一批客户的服务流程
A. 业务咨询流程
B. 业务接待流程
C. 开门迎客流程
D. 客户教育流程
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单选题
()是指每天早晨营业开始时,营业网点人员按照一定标准的站位,送出热情地迎宾问候语,迎接第一批客户的服务流程
A.业务咨询流程 B.业务接待流程 C.开门迎客流程 D.客户教育流程
答案
单选题
流程是指每天早晨营业开始时,网点工作人员按照一定标准的站位,热情迎接并问候第一批客户的服务流程()
A.开门迎客 B.业务咨询 C.客户分流 D.业务处理
答案
多选题
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,对于营业网点人员标准站姿描述正确的是()
A.挺直舒展,精神饱满、收腹挺胸 B.双眼平视前方 C.双手不叉腰、不插衣裤口袋 D.整个人重心往下
答案
多选题
每天早上营业网点的大门开启后,网点人员进入网点内时应()
A.将防入侵报警系统撤防; B.固定大门定位锁或防拉装臵 C.开启防入侵报警系统 D.大门定位锁或防拉装臵解锁
答案
多选题
视频监控报警中心值班人员,营业网点营业结束时,重点监控营业网点()
A.自助机具; B.款箱交接制度执行情况; C.营业大厅人员; D.周边环境; E.运钞车
答案
多选题
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,对于营业网点人员标准坐姿描述正确的是()
A.入座时要轻要稳,头部挺直 B.精神饱满,身体端正 C.勿倚靠座椅的背部,上身微微前倾 D.不翘二郎腿、抖腿
答案
判断题
营业网点每天只能指定一名调拨人员负责营业网点与金库(调拨机构)间现金调拨及自助柜员机现金调拨工作()
答案
判断题
营业网点每天只能指定一名调拨人员负责营业网点与金库(调拨机构)间现金调拨及自助柜员机现金调拨工作()
答案
多选题
营业网点理财产品销售人员是指()
A.本行正式员工 B.有两年以上工作经验的理财经理 C.具有相应销售资质的理财经理 D.具有研究生学历的理财经理
答案
单选题
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,营业网点服务人员工作时应()
A.精力集中,坚守岗位 B.擅自离岗 C.串岗 D.聚谈闲聊
答案
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早晨,寄库钱箱被送到营业网点门口时,网点之少要有二名以上的营业人员到运钞车停车处接寄库钱箱。
早晨,寄库钱箱被送到营业网点门口时,网点之少要有二名以上的营业人员到运钞车停车处接寄库钱箱()
营业期间,营业网点如遭遇诈骗冒领,营业人员应()
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,营业网点值守咨询台的人员是()
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营业期间,营业网点如发生诈骗冒领,营业人员应如何应对?
营业期间,营业网点如发生火灾,营业人员应如何应对?
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根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,营业网点服务人员服务用语描述正确的是()
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,营业网点安保、保洁人员服务规范说法正确的是()
营业网点查库,各营业网点分管行长查库每不少于一次()
营业网点应该每天安排人员接送款,原则上接送款人员不少于()人。
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