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根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,营业网点安保、保洁人员服务规范说法正确的是()
单选题
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,营业网点安保、保洁人员服务规范说法正确的是()
A. 安保、保洁人员行为举止满足我行基本服务标准要求。
B. 安保、保洁人员行为举止可不用满足我行服务标准要求。
C. 安保、保洁人员可着便装
D. 安保人员可不用巡视网点
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单选题
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,营业网点安保、保洁人员服务规范说法正确的是()
A.安保、保洁人员行为举止满足我行基本服务标准要求。 B.安保、保洁人员行为举止可不用满足我行服务标准要求。 C.安保、保洁人员可着便装 D.安保人员可不用巡视网点
答案
多选题
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,营业网点便民服务设施包括()
A.点验钞机 B.老花镜 C.印泥盒 D.卫生纸
答案
单选题
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,营业网点服务人员工作时应()
A.精力集中,坚守岗位 B.擅自离岗 C.串岗 D.聚谈闲聊
答案
多选题
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,关于营业网点服务规范环境设施说法正确的是()
A.营业厅明显位置公布全行服务投诉热线 B.设有咨询台(或大堂经理工作台),有人值守,方便客户咨询 C.营业厅设有客户休息区或等候区,并配置舒适整齐的座椅,就近设置报刊杂志、饮用水装置 D.排队叫号机应设置在客户进门处,便于客户取号
答案
多选题
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,以下关于营业网点服务规范说法正确的是()
A.女员工耳钉数量不超过一对 B.男员工可戴耳钉,只要耳钉数量不超过一对即可 C.不留长指甲,不涂有色指甲油 D.手腕部除手表外不戴其它装饰物,佩戴戒指单手不超过一枚
答案
单选题
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,营业网点值守咨询台的人员是()
A.保安 B.大堂经理 C.客户经理 D.理财经理
答案
多选题
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,关于营业网点服务设施说法正确的是()
A.柜台外须设置“一米线” B.须设置无障碍通道 C.须明示主要业务收费标准 D.须公示完整、准确的最新利率
答案
多选题
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,对于营业网点大厅内绿色植物的要求()
A.无枯枝 B.无灰尘 C.花盆里无烟蒂、纸屑、树叶、茶渍 D.花盆里无烟蒂、纸屑、茶渍,可有树叶
答案
多选题
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,营业网点服务人员服务用语描述正确的是()
A.首问必须普通话 B.首问可根据工作人员意愿选择普通话或方言 C.称谓得体,得知客户姓氏后,尊称客户姓氏。 D.可等客户先说话,根据客户使用语言来判断是用普通话还是方言
答案
多选题
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,对于营业网点人员指引客户说法正确的是()
A.勿使用单指指引客户 B.可以单手指指引客户签字 C.标准手势为使用手掌并掌心略向上,进行引导 D.无需任何指引,请客户自己看
答案
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根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,关于大堂经理服务规范说法正确的是()
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,以下关于营业网点行名招牌、网点名称牌、营业时间牌等说法正确的是()
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,关于使用手机说法正确的是()
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,以下关于网点环境卫生说法正确的是()
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,大堂经理服务岗位职责包括哪些工作事项()
根据《成都农商银行营业网点服务质量管理办法》要求,营业网点服务设施设备整改周期说法正确的是()
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,关于大堂经理辅助填单操作说法正确的是()
根据《成都农商银行营业网点服务质量管理办法》要求,服务大使职责包括()
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