单选题

贴近客户感受中,对一般诉求允许的行为有()。

A. 客户投诉
B. 对客户诉求不作处理
C. 客户对同一问题的投诉
D. 非投诉性诉求转化为投诉

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单选题
贴近客户感受中,对一般诉求允许的行为有()。
A.客户投诉 B.对客户诉求不作处理 C.客户对同一问题的投诉 D.非投诉性诉求转化为投诉
答案
多选题
一般来讲,大客户的诉求有()。
A.购买产品或服务,满足需求或解决问题 B.供应商是很专业的,而且是可以信赖的 C.只关心产品或服务的价格 D.作为谈判者,要了解对方的需求
答案
单选题
一般诉求处理()无法处理的客户诉求,需向业户反馈工作进展情况。
A.当日 B.三天内 C.1周内 D.2周内
答案
单选题
同一客户允许有在途一般授信授信申请()
A.一笔 B.二笔 C.三笔 D.四笔
答案
判断题
一般焦点、热点诉求信息的内容主要包括客户信息、诉求信息、企业信息三大部分()
答案
单选题
按照类别,以下不属于贴近客户感受的是()。
A.迎宾 B.业户回访 C.社区活动 D.着装形象
答案
判断题
客伤发生后,乘客的诉求分为一般诉求和特殊诉求()
答案
单选题
以下情况在客户诉求处理中不允许的是().
A.书面投诉 B.行业通报 C.前台投诉 D.电话投诉
答案
单选题
民情家访对一般诉求件应在()内办理并反馈给群众
A.一天 B.一个星期 C.半个月 D.一个月
答案
单选题
为了更好的贴近客户感受,VIP客户服务中要求,各楼层专管员需建立()户以上的VIP业主清单。
A.20 B.30 C.50 D.100
答案
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感受器的一般生理特性有 感受器的一般生理特性有 一般诉求业务办理应遵循() 国网客服中心受理客户故障报修诉求后,根据、、等,按照紧急、一般确定故障报修等级() 未掌握客户诉求(还没有联系上)不确定购买时间的竞品一般大客户的回访时间为() 下列客户诉求渠道属于外部诉求渠道的有() 一般诉求()小时内派单,当日完成。 下面对一般诉求处理描述错误的是()。 一般诉求业务办理应遵循“”的原则() 计量人员在装表接电工作中,对客户诉求表现不耐烦,对客户诉求不回应、不搭理,触及的红线问题为() 勘测人员在工作中(含电话服务),对客户诉求表现不耐烦,对客户诉求不回应、不搭理,触及的红线问题为() 货运一般客户对运价反应最灵敏,一般客户决定货运企业的()。 货运一般客户对运价反应最灵敏,一般客户决定货运企业的( )。 了解客户的诉求类型对处理客户抱怨问题有一定的帮助,以下哪些是“发泄”类型客户的表现() 银行一般根据客户的()对客户进行分层。 对一般客户的走访要求() 以下属于感受器的一般生理特性的有()。   根据《广东电网有限责任公司客户诉求业务处理管理规范》客户诉求分类标准,客户未明确表达投诉意愿,但由于公司内部工作原因,导致客户对供电服务不满的客户诉求,应属于诉求类型() 客户培训的时序一般有() 对一般客户群提供()服务()
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