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下列客户诉求渠道属于外部诉求渠道的有()
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下列客户诉求渠道属于外部诉求渠道的有()
A. 政府行风热线
B. 95598服务热线
C. 消费者协会转办
D. 第三方测评公司反馈
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多选题
下列客户诉求渠道属于外部诉求渠道的有()
A.政府行风热线 B.95598服务热线 C.消费者协会转办 D.第三方测评公司反馈
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判断题
电力投诉举报热线12398属于内部诉求渠道()
答案
判断题
客户诉求信息从受理渠道来分,分为投诉、举报、意见等()
答案
多选题
细分渠道一-小C客户(门店零售)的消费者核心诉求有哪些()
A.流行趋势 B.与众不同 C.自我展现
答案
判断题
根据《广东电网有限责任公司远程服务渠道管理细则》,客户诉求工单办理时限按照公司客户诉求业务处理管理规定执行()
答案
单选题
通过(),我们可以畅通职工的诉求表达机制和渠道。
A.完善就业失业监测统计制度 B.创新劳动关系协调机制 C.完善城乡均等的公共就业创业服务体系 D.构建劳动者终身职业培训体系
答案
单选题
根据《广东电网有限责任公司客户诉求业务处理管理规范》客户诉求分类标准,客户反映与供电服务无关的非常规诉求,应属于诉求类型()
A.咨询查询 B.投诉 C.意见 D.举报
答案
多选题
下列属于理性诉求的诉求内容是()。
A.购买产品的理由 B.产品或服务的质量 C.正面情感诉求 D.负面情感诉求
答案
单选题
根据《广东电网有限责任公司客户诉求业务处理管理规范》客户诉求分类标准,客户表达投诉意愿,但非公司内部工作原因造成客户损失或不满的客户诉求,应属于诉求类型()
A.咨询查询 B.投诉 C.意见 D.举报
答案
单选题
根据《广东电网有限责任公司客户诉求业务处理管理规范》客户诉求分类标准,客户表达投诉意愿并且由于公司内部工作原因造成客户损失或不满的客户诉求,应属于诉求类型()
A.咨询查询 B.投诉 C.意见 D.举报
答案
热门试题
客户诉求:指用电客户通过各种渠道对供电服务提出的需求。主要包括咨询查询、建议、投诉、业务办理、等()
根据《广东电网有限责任公司客户诉求业务处理管理规范》客户诉求分类标准,客户未明确表达投诉意愿,但由于公司内部工作原因,导致客户对供电服务不满的客户诉求,应属于诉求类型()
广西电网有限责任公司客户服务中心受理客户通过电话、网站、微信等多种渠道提出的诉求后,应落实“”()
客户诉求:指用电客户通过各种渠道对供电服务提出的需求。主要包括、意见、建议、投诉、举报、表扬、业务办理、故障报修等()
下列在倾听客户诉求时,描述正确的有()
下列在倾听客户诉求时,描述正确的有()
属于外部招聘渠道的有()
客服诉求处理中,_____必须受理客户诉求,诉求处理完毕后_____小时完成回访()
保证消费者诉求渠道畅通应遵循的原则?(12315申(投)诉、举报受理岗位)
企业应当建立劳资双方沟通对话机制,畅通劳动者利益诉求表达渠道()
加强沟通意识,员工可以按照公司规定的沟通渠道表达集体与个人的合理诉求()
客户经理服务流程受理客户需求,走访客户收集诉求,接收客户中心转来的客户诉求()
下列哪种情况属于客户对服务质量引起的异常诉求()
根据《广东电网有限责任公司客户诉求业务处理管理规范》(修订版),按照客户诉求的内容,客户诉求类别可分为()
客户诉求管控到位率取值区间在之间,每万户诉求量越高,客户诉求管控到位率越低()
下列属于畅通客户投诉渠道的措施有()
以下属于外部招聘渠道的有()
以下属于企业外部收集客户信息的渠道的是()
下列哪个渠道不属于个人客户条线渠道()
营业厅人员受理客户诉求时,应详细记录客户诉求,并完善客户相关基础信息()
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