登录/
注册
题库分类
下载APP
帮助中心
首页
考试
搜题
APP
当前位置:
首页
>
查试题
>
在联系用户沟通时意外断线,须立刻回拨并解释,避免造成客户误解。以下正确的做法是()
单选题
在联系用户沟通时意外断线,须立刻回拨并解释,避免造成客户误解。以下正确的做法是()
A. 如5分钟内回拨,需表明身份但无需报工号或核对用户信息,在致歉解释后可继续沟通
B. 必须表明身份并核对用户信息,在致歉解释后可继续沟通
C. 如3分钟内回拨,需表明身份但无需报工号或核对用户信息,在致歉解释后可继续沟通
查看答案
该试题由用户427****51提供
查看答案人数:20590
如遇到问题请
联系客服
正确答案
该试题由用户427****51提供
查看答案人数:20591
如遇到问题请
联系客服
搜索
相关试题
换一换
单选题
在联系用户沟通时意外断线,须立刻回拨并解释,避免造成客户误解。以下正确的做法是()
A.如5分钟内回拨,需表明身份但无需报工号或核对用户信息,在致歉解释后可继续沟通 B.必须表明身份并核对用户信息,在致歉解释后可继续沟通 C.如3分钟内回拨,需表明身份但无需报工号或核对用户信息,在致歉解释后可继续沟通
答案
多选题
为了避免因客户来电时通话中断,影响(),特制定客户来电通话中断回拨流程。
A.为客户解决问题的及时性; B.实现主动服务; C.不断提升热线服务水平; D.提升一次性问题解率;
答案
判断题
故障巡视时,发现断线点后须立即到断线点处查看断线情况()
答案
多选题
车站办理()时,货运人员、行车人员须及时沟通信息,防止联系脱节
A.取消托运 B.变更到站 C.调度命令调卸 D.整理换装
答案
判断题
抢修人员在处理客户故障报修业务时,应及时联系客户、并做好现场与客户的沟通解释工作()
答案
多选题
新用户如何有效沟通避免投诉()
A.告知客户包裹已到驿站,驿站详细地址、营业时间 B.确认是否同意自提 C.不同意自提及时加入白名单
答案
多选题
对旅客按《客规》规定携带少量带()乘车时,应告之妥善保管,避免发生意外
A.珠宝 B.有危险性质的物品 C.佩带枪支 D.子弹
答案
多选题
IAD的WAN口支持()3种接入模式,并支持断线自动重拨功能。
A.PPPoE B.DHCP C.VLAN D.静态IP
答案
多选题
对于同杆并架双回线,为避免跨线异名相故障造成双回线跳闸,可采用哪些保护方式()
A.分相电流差动保护 B.分相跳闸逻辑的纵联保护 C.高频距离、高频零序保护 D.高频方向保护
答案
多选题
对于同杆并架双回线,为避免跨线异名相故障造成双回线跳闸,可采用哪些保护方式?()
A.高频距离、高频零序保护 B.高频方向保护 C.分相电流差动保护 D.分相跳闸逻辑的纵联保护
答案
热门试题
违建物料禁止进入小区,()做好对客沟通解释工作
在线路拆除过程中,须剪断线条时,应先向有关杆上人员联系,提醒有关人员注意。()
回拨
接续中出现单通、通话中掉线问题需要立即给用户回拨是否正确()
电话须及时接听,如未及时接听需要在分钟内回拨电话或短信回复报备()
从客户感知角度出发,不论是何原因导致通话中断,均需进行回拨;若受班务限制无法按照回拨时限进行回拨,至少在当班内回拨()。
发现牵引供电设备断线时,如发现已进入断线落点()m范围内时,为避免有跨步电压危险,应单足或并双足跳离危险区。
当发现牵引供电设备断线时,如发现已进入断线落点范围内时,为避免有跨步电压危险,应单足或并双足跳离危险区()
摘下公务电话时,拨203,立刻听到忙音,则下面说法正确的是()
用户电话未接到,我可以直接在手机电话通话记录里面回拨()
话务员进行转接号码时,先拨(),再拨主叫用户希望转接的被叫用户号码
回判解释是验证图版可信性的重要手段,回判解释时应将()用于回判解释。
很多沟通是由于误解或不准确造成的,因此沟通时要避免出现只传递而没有反馈的状况。
内桥接线变电站,差动保护TA回路断线情况时,应调整运行方式,避免跳闸时造成全站失电事故。
内桥接线变电站,差动保护TA回路断线情况时,应调整运行方式,避免跳闸时造成全站失电事故()
牵引供电设备断线时,如发现已进人断线落点10m范围内时,为避免有跨步电压危险,应单足或并双足跳离危险区。
牵引供电设备断线时,如发现已进人断线落点10m范围内时,为避免有跨步电压危险,应单足或并双足跳离危险区()
对于电话中断后的回拨,如客户正在通话中,回拨每次间隔()。
对于电话中断后的回拨,如客户暂时无法接通,回拨每次间隔()。
断线障碍的特点是他不影响其他线对正常工作,其现象是用户端,而外界拨叫时处于正常拨通无人接听状态()
购买搜题卡
会员须知
|
联系客服
免费查看答案
购买搜题卡
会员须知
|
联系客服
关注公众号,回复验证码
享30次免费查看答案
微信扫码关注 立即领取
恭喜获得奖励,快去免费查看答案吧~
去查看答案
全站题库适用,可用于E考试网网站及系列App
只用于搜题看答案,不支持试卷、题库练习 ,下载APP还可体验拍照搜题和语音搜索
支付方式
首次登录享
免费查看答案
20
次
微信扫码登录
账号登录
短信登录
使用微信扫一扫登录
获取验证码
立即登录
我已阅读并同意《用户协议》
免费注册
新用户使用手机号登录直接完成注册
忘记密码
登录成功
首次登录已为您完成账号注册,
可在
【个人中心】
修改密码或在登录时选择忘记密码
账号登录默认密码:
手机号后六位
我知道了
APP
下载
手机浏览器 扫码下载
关注
公众号
微信扫码关注
微信
小程序
微信扫码关注
领取
资料
微信扫码添加老师微信
TOP