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及时对话和沟通是建立业主、物业管理人员和政府部门之间良好关系的关键()

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判断题
及时对话和沟通是建立业主、物业管理人员和政府部门之间良好关系的关键()
答案
单选题
物业管理要建立业主与物业服务企业之间()的运行机制
A.委托与被委托 B.所有权与经营权分离 C.双向选择、平等协商 D.市场化、专业化、社会化
答案
单选题
物业管理企业在与政府部门的沟通中,主要是()
A.书面交流 B.解决问题 C.摆正位置 D.礼貌倾听
答案
多选题
物业管理人员与客户沟通的技巧有()
A.耐心倾听 B.反馈信息 C.解决疑难 D.协调矛盾
答案
多选题
物业管理人员与客户进行良好沟通的作用有()
A.在工作中减少阻力和不必要的麻烦 B.提高服务质量、提高客户满意 C.及时了解客户遇到的问题,尽快帮助解决 D.及时了解客户的需求、调整服务内容
答案
主观题
某物业管理公司策划开展文体娱乐活动,以便物业管理人员与管区业主之间增强了解与沟通,融洽关系,推进合作,你能为他们设计活动项目吗?
答案
多选题
在与客户进行沟通时,物业管理人员的()会影响沟通的效果
A.面部表情 B.语气 C.年龄 D.声调
答案
多选题
在与客户沟通中,物业管理人员应该注意的事项有()。
A.态度诚恳 B.保持适度的距离 C.寒暄开场 D.尊重对方 E.保持高调
答案
单选题
物业管理人员的选聘和培训属于( )。
A.物业管理的启动阶段 B.物业管理的日常动作阶段 C.物业管理的策划阶段 D.物业管理的前期准备阶段
答案
单选题
物业管理人员对客户沟通的注意事项叙述不正确的是()。
A.良好的沟通环境可使双方在轻松愉悦的环境中进行沟通和交流 B.在与业主正式沟通中,可以寒喧等方式为开场白,缓和气氛,使双方更好地交流 C.物业管理人员在与客户沟通交流时,不管有没有特殊情况都可以去做其他与沟通无关的事 D.客户沟通的事由
答案
热门试题
是确立业主和物业管理企业在物业管理活动中的权利和义务的法律依据。 如果你是某物业管理公司的管理人员。请说明物业管理包干制和酬金制的概念? 物业管理人员应具备()基本素质 。 所有物业管理区域必须成立业主大会。 所有物业管理区域必须成立业主大会() 如果你是某物业管理公司的物业管理人员,请说明物业服务费的内容构成。 物业管理区域停车场的物业管理人员一般应包括() 是确立业主和物业管理企业在物业管理活动中的权利义务的法律依据() 物业管理人员应具有()的职业道德。 物业管理人员应具备的个人素质包括() 物业管理人员到位的主要内容有( )。 业主之间建立的基础是(),管理规约就是物业管理区域内全体业主建立的共同契约。 车辆进入停车位停放时,物业管理人员应及时检查车辆,但不包括()。 我国实行物业管理人员职业资格制度,物业管理师具备的执业能力包括( )。 业主依靠物业管理企业的及时沟通来了解其物业的表现情况,最常用的沟通手段有()。 物业管理人员不但要掌握原有的业务知识,还必须了解和掌握建筑业和物业管理中的()。 对需要掌握专业知识的物业管理人员的培训属于对高级管理人员的培训。() 物业管理人员必须具有的专业知识和专业技能包括() 政府部门的扩张包括政府部门组成人员的增加和政府部门支出水平的( ) ()制定了应对物业管理人员实行职业资格制度。
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