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对于因我行服务人员服务态度不好、服务行为不规范造成客户投诉的,无需理会()

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对于因我行服务人员服务态度不好、服务行为不规范造成客户投诉的,无需理会()
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加油站规范服务的检查内容就是对检查员工服务的服务态度与服务行为是否规范
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大堂服务人员对各营业岗位服务人员的不规范服务行为进行监督,但不需要进行主动提示。
A.对 B.错
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客户小王对服务人员散漫的服务态度表示非常不满,这属于()
A.客户抱怨 B.客户隐藏的异议 C.客户真实的异议 D.客户假的异议
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单选题
服务人员想宾客所想,把服务工作做在宾客之前,这是良好服务态度要求中的 ( )。
A.周到 B.热情 C.耐心 D.礼貌
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《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员举止做到()。
A.优美 B.文雅 C.大方 D.文雅
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单选题
《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员举止做到()。
A.优美.协调.大方 B.文雅.优美.精神 C.大方.得体.适度 D.文雅.礼貌.精神
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4、提高服务质量是提升服务态度的基础,提升服务态度就必须提高服务人员的主动性、创造性和积极性,以及基本素质和职业道德
答案
单选题
服务人员文明服务行为规范中的基础行为规范,对纪律的要求是()
A.勤奋学习、精通业务. B.热爱电业、忠于职守. C.亲切、诚恳、谦虚. D.遵章守纪、廉洁自律
答案
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