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什么是前厅服务质量过程控制的关键?
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主观题
什么是前厅服务质量过程控制的关键?
答案
主观题
服务质量过程控制的基本点主要包括哪些?
答案
判断题
在服务质量过程中,质量控制点可以是关键人员、关键部门和关键因素等()
答案
多选题
前厅无形服务质量的要素主要包括()
A.工作认同感和自豪感 B.建立知识的支持系统 C.重视酒店信誉 D.对客服务富有逻辑性 E.及时做出反应的能力
答案
主观题
前厅部是酒店的(),反映酒店的整体服务质量
答案
单选题
下列关于砌体结构工程施工质量过程控制说法错误的是()
A.现场拌制砂浆随拌随用,常温下应在2h内使用完毕 B.砌筑砖砌体时,砖应提前1-2d浇水润湿 C.砖砌体的水平和竖直的灰缝宽度宜为10mm D.当采用轻骨料混凝土小型空心砌块的卫生间墙底部宜做150mm高的现浇混凝土坎台
答案
主观题
简述称量过程控制电气连锁。
答案
主观题
简述称量过程控制电气连锁
答案
判断题
检修质量的三检包括:自检、互检、专检保证制度,实行检修质量过程控制()
答案
单选题
工程高程控制测量过程中,精度最高的是()。
A.目估法 B.三角高程测量 C.水准测量 D.GPS水准
答案
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工程高程控制测量过程中,精度最高的是()
强化服务的关键是提高服务质量。
强化服务的关键是提高服务质量。()
强化服务的关键是提高服务质量。
检修质量管理工作中,健全检修质量“三检”,即保证进度,实行检修质量过程控制()
饭店服务质量必须实行全员控制、全过程和全方位控制,这主要是由服务质量()所决定的。
积极贯彻中建股份的质量方针,不断提高质量过程控制的水平和能力()
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客房服务质量控制的主要环节是什么?
服务过程质量控制规范的目的在于确保服务质量达到服务规范的要求()
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过程控制常用的质量工具是()
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对于前厅部来说,是对客服务全过程的一个关键阶段
工程质量监理文档是按照工程质量过程控制和测试技术进行工程质量控制的主要手段。如果监理认为存在质量缺陷,则工程质量监理文档必须包括()
服务质量环涵盖了服务质量体系的全部基本过程和辅助过程。其中最基本的过程是( )。
工序是服务过程控制的主要手段()
组织应识别关键过程,编制关键过程明细表,实施关键过程控制。以下表述正确的是()
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