前厅无形服务质量的要素主要包括（）
A. 工作认同感和自豪感
B. 建立知识的支持系统
C. 重视酒店信誉
D. 对客服务富有逻辑性
E. 及时做出反应的能力
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前厅无形服务质量的要素主要包括（）
A.工作认同感和自豪感 B.建立知识的支持系统 C.重视酒店信誉 D.对客服务富有逻辑性 E.及时做出反应的能力
答案
服务质量构成要素包括（）
A.可靠性 B.响应性 C.安全性 D.移情性 E.有形性
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答案
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IT服务质量评价由哪些要素构成？（）
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邮政服务质量管制的内容主要包括()。
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酒店服务质量包括有形产品质量和无形产品质量两个方面。
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