为了进行成本和（或）收益分析，组织可采取（）步骤。①识别顾客和其他受益者的隐含利益；②检查所建议的改进措施的整体财务效果；③确保对建议的改进措施作出与组织的基本目的相一致的明确规定、计划安排和成本估算；④估计过程内外合格（符合）成本和不合格（不符合）成本的变化；⑤将整体效益与改进措施的投资进行比较，从而决定是否采取改进措施；⑥通过增加使顾客满意和非常满意的因素，减少引起不满意的因素，来预测对顾客满

风险评估包括风险识别、风险分析和（）三个步骤。 组织进行成本和。①识别顾客和其他受益者的隐含利益；②检查所建议的改进措施的整体财务效果；③确保对所建议的改进措施作出与组织的基本目的相一致的明确规定、计划安排和成本估算；④估计过程内外合格（符合）成本和不合格（不符合）成本的变化； ⑤将整体效益与改进措施的投资进行比较，从而决定是否采取改进措施;⑥通过增加使顾客满意和非常满意的因素，减少引起不满意的因素，来预测对顾客满意 度的影响；⑦估计因提高顾客 企业分析自己是如何利用资源来取得竞争优势时,包括以下步骤:识别价值活动、识别成本或价值驱动因素、识别联系。其中,识别成本驱动因素是（） 成本控制可提前识别可能引起项目成本基准变化的因素.并其进行影响（） 服务提供程序文件中规定负责组织分析和处理顾客反馈的样品质量问题，组织相关部门对顾客抱怨和质量事故等进行调查、分析和纠正的部门是（） 成本分析是对成本的形成过程和影响因素进行分析，其基础是(  )。 为什么衡量一个顾客是否有利可图的收入和成本分析是重要的？ 为什么衡量一个顾客是否有利可图的收入和成本分析是重要的（） 简述培训成本信息的采集内容和培训收益分析的方法。简述培训成本信息的采集内容和培训收益分析的方法。 为培训忠诚顾客，饭店必须注意提高顾客的沉没成本，为此可采取( )等措施。 成本分析是对成本的形成过程和影响成本升降的因素进行分析，其分析的基础是（） 价值链分析可以通过识别什么会或不会为顾客增加价值而帮助一个组织获得竞争优势。以下哪项不是价值链分析中三个步骤中的一个？ 经济分析采取（）方法识别项目的效益和费用。 成本分析的步骤是：①选择成本分析方法；②收集成本信息；③进行成本数据处理；④分析成本形成原因；⑤确定成本形成原因；其正确的程序是（） 施工成本分析是对成本的形成过程和影响成本升降的因素进行分析，其分析的基础是（ ）。 组织依存于其顾客，组织应理解顾客当前的和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客的期望。这体现了质量管理八项原则中的（）原则 为培养忠诚顾客，饭店必须注重提高顾客的沉没成本。为此可采取（）等措施。 （）详细说明对项目管理过程和产品开发过程进行分析的各个步骤，以识别增值活动。 确定或比较组织进行培训与开发成本收益的是（）评估 经济分析采取( )的方法识别项目的效益和费用。