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完善营业网点无障碍设施建设,在条件允许的情况下提供()或采取(),并在明显位置安放(),保障残障人士顺利办理业务。
主观题
完善营业网点无障碍设施建设,在条件允许的情况下提供()或采取(),并在明显位置安放(),保障残障人士顺利办理业务。
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完善营业网点无障碍设施建设,在条件允许的情况下提供无障碍坡道或采取无障碍服务措施,开设残疾人客户服务通道()
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主观题
完善营业网点无障碍设施建设,在条件允许的情况下提供()或采取(),并在明显位置安放(),保障残障人士顺利办理业务。
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营业网点安防设施建设坚持()
A.统筹安排 B.遵循标准 C.流程管理 D.安全达标
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主观题
银行业金融机构在条件允许的情况下,应在网点设置()或采取无障碍服务措施,并在明显位置安放(),保证残障人士顺利办理业务。
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多选题
营业网点在遇到排队时间长,客户抱怨或不满的情况下,应如何处理()
A.在条件允许的情况下,立即调整劳动组合,增开弹性窗口 B.再次询问排队客户的业务需求,对可以自助办理的,建议或引导客户到自助机具或网上银行办理 C.员工应快速有序进行业务处理,避免或减少接打电话、凭证整理等影响效率、可能引发客户更加不满的行为 D.做好解释和安抚工作,告知客户办理业务需要继续等待的时间
答案
多选题
对于换折交易,营业网点柜员必须在()情况下才能换发存折。
A.存折交易打印满页 B.存折页面损坏 C.存折磁条损坏 D.存折失磁,且无法通过重写磁条交易恢复
答案
多选题
营业网点在情况下可以做902024-提出借方行内内转交易()
A.支票已背书且委托收款 B.本行为收款人开户行 C.收付款人都为我行账户 D.金额必须小于50万
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多选题
农商行(农信社)应完善反假货币服务设施,在营业网点配备()
A.本机构货币投诉电话号码 B.符合质量标准的点验钞机 C.货币宣传资料 D.当地货币投诉电话号码 E.假币样本
答案
判断题
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答案
多选题
营业网点在遇到“客户支取大额现金未预约”的情况下,应如何处理()
A.严格按照制度规定,告知客户预约后才能办理 B.当现钞不足时,应使用歉语向客户说明规定,建议客户先支取部分现款;或与客户约时再取 C.在营业网点现钞充足的情况下,可为客户支取,并提醒客户下次支取大额现款应提前预约 D.若客户急需用钱,在现钞库存不足的情况下,应立即联系调拨,或安排客户到附近我行现钞库存充足的网点前去办理
答案
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银行业金融机构应完善反假货币服务设施在营业网点配备以下资料或设备()
营业网点应当配备掌握无障碍服务方法和技能的员工,满足残疾人客户办理业务的需要()
根据本社营业机构的设备要求,营业网点可提供以下哪些服务设施()
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营业网点在有联动门及防弹玻璃的情况下可不配备自卫器材()
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营业厅外部设置无障碍通道等相当功能服务设施,无障碍通道坡度小于()度
无障碍设施的设计和验收是无障碍建设的两个关键控制环节,新建项目的无障碍设施应与建设项目同步设计、同步施工、同步验收。
国家和社会应当采取措施,逐步完善无障碍设施,推进()无障碍,为残疾人平等参与社会生活创造无障碍环境。
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,关于营业网点服务设施说法正确的是()
营业网点实行柜员制的条件()
银行营业网点应设有卫生设施()
营业网点提供等功能区服务()
为残疾人提供无障碍设施属于()
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,关于营业网点服务规范环境设施说法正确的是()
无障碍设施工程应当与()使用。新建的无障碍设施应当与周边的无障碍设施相衔接。
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