商业银行的营业网点员工在取得授权的情况下可以在本网点代理他人开户（）
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商业银行的营业网点员工在取得授权的情况下可以在本网点代理他人开户（）
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商业银行应建立员工制度，禁止营业网点员工在本网点代理他人开户（）
A.代理开户业务风险隔离 B.举报 C.行为规范 D.行为失察
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农村商业银行营业网点受理客户投诉实行()。
A.“客户经理负责制” B.“谁办理，谁负责” C.“首问负责制” D.“行长负责制”
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以下对农村商业银行营业网点员工服务礼仪的叙述，参考的是：()
A.按季节统一着装，穿深色皮鞋，保持鞋面清洁，前不露趾，后不露跟。 B.与客户交流时要亲切友善，面带微笑，目光应注视对方，并上下打量久些以便多了解客户。 C.手势要标准，可以简单摆手作答，但禁止用手托腮应答客户。 D.遇客户抱怨或发生纠纷时，要做到善解人意、耐心倾听，必要时可作争论
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农村商业银行营业网点的柜面服务应坚持“()”的原则。
A.先内后外 B.先外后内 C.先难后易 D.先易后难
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根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，营业网点服务人员工作时应（）
A.精力集中，坚守岗位 B.擅自离岗 C.串岗 D.聚谈闲聊
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商业银行应当加强员工行为管理，对销售人员及其代销产品范围进行明确授权，并在营业网点（）
A.销售 B.通知 C.公示 D.提示
答案
商业银行营业网点对客户进行产品适合度评估时，下列方式合适的是( )。
A.通过电话询问，对客户的产品适合度进行评估 B.通过互联网，对客户的产品适合度进行评估 C.通过电子邮件，对客户的产品适合度进行评估 D.通过专门的产品适合度评估书，当面对客户的产品适合度进行评估
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根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，对于营业网点男员工发型说法正确的是（）
A.前发覆额 B.侧发掩耳 C.可光头 D.长发
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银行营业网点的柜台，可以采用铁栅防护（）
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客户到指定商业银行营业网点办理第三方存管指定商业银行确认手续时,客户需输入（）
营业网点员工可以在本网点代理他人开户（）
商业银行营业网点代理保险业务摆放的宣传材料必须由（保险公司总公司或授权分公司）统一印发（）
商业银行营业网点摆放的宣传材料必须由（D）统一印发，严禁各营业网点擅自印制单证材料或变更宣传材料的内容（）
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，营业网点服务人员工作时间可看哪类书籍（）
商业银行传统的运营模式下，前台的营业网点的特点是（）。
银行营业网点应有明显的（）标识
客户凭（）可以宁波银行营业网点办理资金账户变更
银行营业网点员工应着职业装，以规范的仪容仪表上岗服务（）
在银行营业网点内需公示营业执照及（）
银行营业网点通勤门的钥匙，必须（）；
银行营业网点通勤门的钥匙，必须（）；
银行营业网点应设有卫生设施（）
电子银行使得商业银行完全不需要营业网点。()
商业银行营业网点代理保险业务摆放的宣传材料必须由统一印发。---信贷综合类（）
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，营业网点便民服务设施包括（）
设置营业网点是商业银行（）竞争的主要手段之一
武汉农村商业银行所有营业网点必须配备一名保安人员，保证营业大厅营业期间实行无缝对接，确保武汉农村商业银行营业场所外围巡视、内部安全无事故（）
营业网点客户现场投诉是指在邮储银行营业网点现场直接受理的（）等。
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，营业网点值守咨询台的人员是（）
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