多选题

服务目标未达成是由营销人员不恰当的服务行为而引起时,通常可以从()进行纠正。

A. 沟通
B. 惩罚机制
C. 奖励机制
D. 培训

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多选题
服务目标未达成是由营销人员不恰当的服务行为而引起时,通常可以从()进行纠正。
A.沟通 B.惩罚机制 C.奖励机制 D.培训
答案
多选题
服务目标未达成是由营销人员不恰当的服务行为而引起时,通常可从()个方面进行纠正。
A.教育 B.沟通 C.惩罚机制 D.培训
答案
多选题
服务目标未达成是由营销人员不恰当的服务行为而引起的,通常可从下面几个方面进行纠正()
A.沟通 B.座谈 C.惩罚 D.培训
答案
主观题
简述完善营销人员服务行为
答案
主观题
简述完善营销人员服务行为
答案
多选题
对未达成目标的服务项目进行分析,未达成目标原因很多,大体可分成三类()
A.在服务执行过程中企业员工存在不恰当的行为 B.企业的目标值设定太高 C.企业自身的硬件配套不够 D.企业自身的服务流程存在缺陷
答案
单选题
对未达成目标的服务项目进行分析,未达成目标一般不包括以下哪类原因()
A.企业员工存在不恰当的行为 B.零售客户配合度不够 C.企业自身服务流程存在缺陷 D.企业的目标值设定过高
答案
判断题
未达成目标的服务项目与目标之间的差距是分析的一个重点()
答案
单选题
服务营销人员对顾客进行管理的最主要原因是由服务()引起的
A.无所有权转移 B.不可储存性 C.差异性 D.不可分离性
答案
单选题
服务营销人员对顾客进行管理的最主要原因是由服务的()引起的。
A.无形性 B.不可分离性 C.差异性 D.不确定性
答案
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